ПрограммыПоддержкаКупитьПартнерам
Закрыть окно

Запрос в техподдержку

Обработка данных...
Ваше имя:*


Электронная почта:*


Программа, которую вы используете:*

Версия программы:

Версию можно посмотреть в программе в меню «Справка | О программе», напротив графы Версия

Серийный номер:*

Серийный номер можно посмотреть в свидетельстве на программу или в лицензионном договоре.

Тема обращения:*


Суть вопроса, проблемы:*

Примечание. Консультации по бесплатной версии программы осуществляются на форуме техподдержки.

Поиск по базе знаний:
Например, обновить программу
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Торговый склад
Торговый склад
Зарплата и кадры
Зарплата и кадры
ЖКХ
ЖКХ
Автомойка
Автомойка
Платформа разработки
Платформа разработки

Бухгалтерия

Информация загружается...

Работа с программой

СЗВ-ТД Сведения о трудовой деятельности работников
Особенности формирования формы СЗВ-ТД.
11 февраля 2020
Расхождения в отчете 2-НДФЛ
Как найти и исправить ошибки в 2-НДФЛ.
11 марта 2019
Поддержка нового 54-ФЗ
Поддержка онлайн касс по новому 54-ФЗ в программе Инфо-Предприятие.
28 февраля 2017
Звонки из программы
Встроенный сервис звонков с компьютера в службу технической поддержки позволяет избежать затрат на междугороднюю и международную связь.
30 января 2018
Перенос программы на другой компьютер
Как перенести программу на другой компьютер с сохранением всех данных
4 апреля 2018
Выгрузка из 1С версии 8.3.15 Фреш Бухгалтерия 3.0 (облачная) в xml EnterpriseData
Выгрузка данных из 1С версии 8.3.15 в xml-файл в формате EnterpriseData для их последующего переноса в Инфо-Предприятие на примере облачной (Фреш) конфигурации "Бухгалтерия предприятия".
17 декабря 2016
Выгрузка из 1С версии 8.3.14 в xml EnterpriseData
Выгрузка данных из 1С версии 8.3.14 в xml-файл в формате EnterpriseData для их последующего переноса в Инфо-Предприятие. На примере конфигурации "Управление торговлей".
11 февраля 2016
Выгрузка из 1С версии 8.3.11 (стационарная) в xml EnterpriseData
Выгрузка данных из 1С версии 8.3.11 в xml-файл в формате EnterpriseData для их последующего переноса в Инфо-Предприятие. Применяется к стационарным (коробочным) конфигурациям Бухгалтерия, Розница, Управление торговлей.
16 января 2016
Формирование Расчета по страховым взносам 2017
Особенности формирования Расчета по страховым взносам в программе Инфо-Предприятие.
18 октября 2017
Подключение к демо-облаку
Подключение к демонстрационной версии облачного сервиса
13 февраля 2014
Перенос базы 1С
Как самостоятельно перенести данные из 1С: Бухгалтерии.
4 февраля 2014
Зарплата при совмещении УСН (или ОРН) и ЕНВД
Порядок работы при начислении заработной платы в случае совмещения деятельности УСН (или ОРН) и ЕНВД.
15 января 2013
Комиссионная торговля
Работа с комиссионной торговлей в программе на стороне комитента и комиссионера.
23 июня 2012
Агентские сделки
В программе реализовано несколько вариантов работы с агентскими сделками:
1. реализация товаров/услуг принципала агентом (от имени агента или принципала);
2. приобретение товаров/услуг для принципала через агента (от имени агента или принципала).
25 июня 2012
Давальческое сырье
В программе реализована схема работы с давальческим сырьем как на стороне давальца, так и на стороне переработчика.
19 июня 2011
Учет инвентаря и спецодежды
Для учета материальных ценностей, находящихся в эксплуатации используется забалансовый счет «МЦ - Материальные ценности в эксплуатации»
23 июня 2012
Сторно или корректировка больничного задним числом
Периодически у бухгалтеров возникает задача сторнирования или корректировки больничного листа (по уходу за больным ребенком, пособия по беременности, пособия в связи с травмой и т.д.) задним числом. Статья подробно описывает порядок действий в этой ситуации.
12 сентября 2011
Сравнение функций зарплаты ИП1 и ИП2
Пользователям 1-ых версий: где что находится и что поменялось в зарплате во 2-ом Инфо-Предприятии
11 декабря 2009
Бухгалтерия 4.5: новое в зарплате и кадрах
Версия Стандарт, улучшение интерфейса версии ПРОФ,
новые возможности модуля больничных, отпусков, пособий.
17 ноября 2009
Удаленная поддержка
Встроенный сервис «удаленной поддержки» позволяет подключаться службе техподдержки для быстрого решения вопросов.
30 марта 2011
Обновление программы
Как пользоваться интернет-обновлением? Как обновлять программу вручную? Что делать при возникновении проблем с обновлением?
21 сентября 2008
Ставим программу Инфо-Предприятие
Как установить программу? Какие проблемы при установке программы могут возникнуть? Что такое электронный ключ и как его следует подключать к компьютеру?
16 января 2007

Организационные вопросы

Регламент обслуживания программы
Объем технической поддержки. Вопросы, которые не решает «горячая линия» и «он-лайн консультант» в рамках технической поддержки и обслуживания.
1 января 2013
Скидка при переходе с других программ
Порядок действий для подтверждения скидки 25% при переходе с других программ.
3 февраля 2012
Как продлить годовое обслуживание бесплатно?
Акция: приведите коллегу и продлевайте обслуживание бесплатно
18 июня 2012
Годовое обслуживание
Политика платных переходов и продления годового обслуживания, разница между «следующим годом» и «годом с момента обращения».
1 октября 2008
Порядок перехода
Как перейти на Инфо-Предприятие 2.х пользователям 1-х версий
15 августа 2008
Управление лицензиями
Добавление сетевых лицензий, переход с одной версии программы на другую, разделение одного сетевого ключа на два сетевых, и др.
1 октября 2008