Возврат товара

[worsin08]

Возврат товара

Добрый день, сегодня пробовали делать возврат товара, купленного вчера, создали документ, добавили товар, сохранили документ, пробили чек, маркированный товар вернулся в оборот на чз, но при снятии х отчета сумма возврата не отнялась, пишет что в кредит, подскажите как правильно делать возврат, второй день как начали работать в программе. ТС Стандарт

 

[Ivan NovaSoft]

Добрый день, сегодня пробовали делать возврат товара, купленного вчера, создали документ, добавили товар, сохранили документ, пробили чек, маркированный товар вернулся в оборот на чз, но при снятии х отчета сумма возврата не отнялась, пишет что в кредит, подскажите как правильно делать возврат, второй день как начали работать в программе. ТС Стандарт

Информация по пробитию чеков из склада есть по ссылке Описание действий в программе для получения чеков с нужными признаками.

Например, чтобы пробить чек возврата наличными, нужно выполнить шаги строки № 5.

А чтобы допробить текущий пробитый чек возврата(пробитый чек в кредит, описанный выше), нужно выполнить шаги строки № 26.

 

[worsin08]

Информация по пробитию чеков из склада есть по ссылке Описание действий в программе для получения чеков с нужными признаками.

Например, чтобы пробить чек возврата наличными, нужно выполнить шаги строки № 5.

А чтобы допробить текущий пробитый чек возврата(пробитый чек в кредит, описанный выше), нужно выполнить шаги строки № 26.

по ссылке видеоролик о чеках коррекции, или это и есть чеки возвратов товара покупателем? Если так то очень все замудрено с возвратом, я сижу и не знаю как я буду это объяснять бухгалтерии и продавцам. Возврат товара день в день так же заморочено делается?

 

[alushta]

Можно сделать возврат продаж пробитых чз операции чз ФД ОФД как РМК

 

[Ivan NovaSoft]

по ссылке видеоролик о чеках коррекции, или это и есть чеки возвратов товара покупателем? Если так то очень все замудрено с возвратом, я сижу и не знаю как я буду это объяснять бухгалтерии и продавцам. Возврат товара день в день так же заморочено делается?

Перейдите по ссылке "Описание действий в программе для получения чеков с нужными признаками"

 

[worsin08]

Перейдите по ссылке "Описание действий в программе для получения чеков с нужными признаками"

Я дико извиняюсь за свою тупость, но все же, можно по порядку мне объяснить правильность действий
Первое, возврат товара купленный сегодня, в интерфейсе кассира набираем номер чека и нажимаем возврат, правильные действия?

 

[Ivan NovaSoft]

Я дико извиняюсь за свою тупость, но все же, можно по порядку мне объяснить правильность действий
Первое, возврат товара купленный сегодня, в интерфейсе кассира набираем номер чека и нажимаем возврат, правильные действия?

В первом сообщении по тексту казалось, что речь идёт о пробитии чека по документам. Сейчас вопрос про интерфейс кассира. Алгоритмы пробития чека в складе и в интерфейсе кассира разные.

Ссылка, данная выше, содержит информацию по пробитию чеков по документам. Работа в интерфейсе кассира рассмотрена в обучающем ролике.

 

[Anna_D]

Я дико извиняюсь за свою тупость, но все же, можно по порядку мне объяснить правильность действий
Первое, возврат товара купленный сегодня, в интерфейсе кассира набираем номер чека и нажимаем возврат, правильные действия?

Добрый день!
1) По-умолчанию программа настроена на возвраты через интерфейс кассира в пределах одной смены. Если нужно, то можно в настройках интерфейса поставить галку - возврат без номера чека.
2) Обычно для возврата через РМК нужно либо указать номер чека и нажать кнопку возврат CTRL+F5, либо нажать кнопку возврат и считать QR чека. Если возвращается часть товара, то нужно удалить позиции, которые не будут возвращены. Возвратные позиции обычно подсвечены красным цветом. Далее как обычно, пробиваете чек. Тип чека будет Возврат прихода.
Если номера чека нет, QR нет, то в диалоге считывания QR нажимаете отмена, программа предложит сделать возврат без чека, тогда нужно будет ввести все возвратные позиции как при обычной продаже и пробить чек.

Посмотрите обучающий ролик по программе. Его можно найти в меню Справка/Обучение: Розница, работа с оборудованием. Раздел "Интерфейс кассира. Как работать"

 

[worsin08]

В первом сообщении по тексту казалось, что речь идёт о пробитии чека по документам. Сейчас вопрос про интерфейс кассира. Алгоритмы пробития чека в складе и в интерфейсе кассира разные.

Ссылка, данная выше, содержит информацию по пробитию чеков по документам. Работа в интерфейсе кассира рассмотрена в обучающем ролике.

Так точно, но я решил что лучше полностью разобраться в возвратах, поэтому решил сперва собрать информацию по возвратам день в день, Спасибо, посмотрю обучающий ролик.

 

[worsin08]

Добрый день!
1) По-умолчанию программа настроена на возвраты через интерфейс кассира в пределах одной смены. Если нужно, то можно в настройках интерфейса поставить галку - возврат без номера чека.
2) Обычно для возврата через РМК нужно либо указать номер чека и нажать кнопку возврат CTRL+F5, либо нажать кнопку возврат и считать QR чека. Если возвращается часть товара, то нужно удалить позиции, которые не будут возвращены. Возвратные позиции обычно подсвечены красным цветом. Далее как обычно, пробиваете чек. Тип чека будет Возврат прихода.
Если номера чека нет, QR нет, то в диалоге считывания QR нажимаете отмена, программа предложит сделать возврат без чека, тогда нужно будет ввести все возвратные позиции как при обычной продаже и пробить чек.

Посмотрите обучающий ролик по программе. Его можно найти в меню Справка/Обучение: Розница, работа с оборудованием. Раздел "Интерфейс кассира. Как работать"

Спасибо большое, пойду смотреть ролик

 

[worsin08]

В первом сообщении по тексту казалось, что речь идёт о пробитии чека по документам. Сейчас вопрос про интерфейс кассира. Алгоритмы пробития чека в складе и в интерфейсе кассира разные.

Ссылка, данная выше, содержит информацию по пробитию чеков по документам. Работа в интерфейсе кассира рассмотрена в обучающем ролике.

Отлично, с возвратом товара день в день в интерфейсе кассира все просто и понятно, теперь осталось разобраться в какой последовательности делать возврат товара если купили не сегодня через кассу(нал/безнал)

 

[worsin08]

Добрый день, все пересмотрел и перепробовал, напишу пошагово свои действия по возврату товара купленного не сегодня, создали документ Возврат от покупателя, добавили товар, нажали ОК, затем правой кнопкой мыши по документу и выбираем оплатить, открылся документ оплаты, в нем выбираем в операции Возврат покупателю(касса) и нажимаем ОК, затем опять правой кнопкой мыши по документу возврата и выбираем пробить чек. Если это правильно, то мы вчера так и сделали и у нас в х отчете был возврат в кредит. Нужна помощь.

 

[Ivan NovaSoft]

Добрый день, все пересмотрел и перепробовал, напишу пошагово свои действия по возврату товара купленного не сегодня, создали документ Возврат от покупателя, добавили товар, нажали ОК, затем правой кнопкой мыши по документу и выбираем оплатить, открылся документ оплаты, в нем выбираем в операции Возврат покупателю(касса) и нажимаем ОК, затем опять правой кнопкой мыши по документу возврата и выбираем пробить чек. Если это правильно, то мы вчера так и сделали и у нас в х отчете был возврат в кредит. Нужна помощь.

Нужно смотреть также какая информация была в диалоге перед пробитием чека. Какая информация самого чека.*Т. е. по возможности позвоните в техподдержку, специалист подключится к рабочему месту, чтобы убедиться в правильности действий. По описанию действия верны.