Ошибка при пробитии чека

G

garribaldi

Постоялец
Ошибка при пробитии чека

Добрый день!

Ситуация такая, первый раз поставили клиентам "боевую" ИП, схема такая, на одном АРМ - БД и УТМ, на втором место кассира.

В настройках ЕГАИС стоит учет продаж, при попытке продажи, после выбора алкоголя выскакивает сообщение о сканировани акцизной марки, сканируем, нажимем enter, бутылка добавляется. Но при пробитии чека вылазит вот такое сообщение - см. вложения.

Там их два, немного неясно, а какой штрих с марки считывать, маленьки квадратный, или длинный прямоугольный?))) но тем не менее ошибку выдает и по тому и по тому.

Это первый опыт, помогите пожалуйста разобраться?
 

Вложения

  • 1.JPG
    1.JPG
    74.1 KB · Просмотры: 1,390
  • 2.JPG
    2.JPG
    98 KB · Просмотры: 1,234
garribaldi написал(а):
Добрый день!

Ситуация такая, первый раз поставили клиентам "боевую" ИП, схема такая, на одном АРМ - БД и УТМ, на втором место кассира.

В настройках ЕГАИС стоит учет продаж, при попытке продажи, после выбора алкоголя выскакивает сообщение о сканировани акцизной марки, сканируем, нажимем enter, бутылка добавляется. Но при пробитии чека вылазит вот такое сообщение - см. вложения.

Там их два, немного неясно, а какой штрих с марки считывать, маленьки квадратный, или длинный прямоугольный?))) но тем не менее ошибку выдает и по тому и по тому.

Это первый опыт, помогите пожалуйста разобраться?
Нажмите для раскрытия...
Могу предположить, что на первой картинке была неправильно отсканирована акцизка, а на втором она содержит русские буквы, что недопустимо. Переключите раскладку языка на Английский и попробуйте снова
 
ммм... и это всё? часа три там убил, не мог поянть в чем дело
на первой картинке отсканирован маленький квадратный штрихкод, на втором длинный прямоугольный, его сканировать? и в этот момент должна стоять английская раскладка?
 
garribaldi написал(а):
ммм... и это всё? часа три там убил, не мог поянть в чем дело
на первой картинке отсканирован маленький квадратный штрихкод, на втором длинный прямоугольный, его сканировать? и в этот момент должна стоять английская раскладка?
Нажмите для раскрытия...
Совершенно верно. Отпишитесь потом о результатах
 
Последнее редактирование:
Хорошо, отпишусь, но это будт только завтра.

Тогда в догонку ещё один вопрос - по приходованию продукции на склад.

Лицензии у поставщиков занесены, но почему то при попытке отправки ТТН в журнал, каждый раз приходится заходить внутрь и выставлять у поставщика лицензию. Я так понимаю, что если у поставщика лицензию занесли, то она должна автоматически в ТТН потом подставляться?
 
garribaldi написал(а):
Хорошо, отпишусь, но это будт только завтра.

Тогда в догонку ещё один вопрос - по приходованию продукции на склад.

Лицензии у поставщиков занесены, но почему то при попытке отправки ТТН в журнал, каждый раз приходится заходить внутрь и выставлять у поставщика лицензию. Я так понимаю, что если у поставщика лицензию занесли, то она должна автоматически в ТТН потом подставляться?
Нажмите для раскрытия...

Если на момент загрузки ТТН из ЕГАИС, данные о лицензии в базе не были занесены, то лицензии автоматом не подставятся, после занесения их в справочник сертификатов в базе. В уже загруженные ТТН придется подставить вручную, а уже при следующей загрузке из ЕГАИС лицензии будут считаны автоматически и подставлены в ТТН.
 
Теоретически да, но это вопрос к разработчикам. Если вы не будете сами формировать декларацию, то можно снять галочку с "Включить функции учета алкоголя с отчетами в РАР" в настройках программы. И тогда не надо выбирать лицензию
 
it.connect написал(а):
Теоретически да, но это вопрос к разработчикам. Если вы не будете сами формировать декларацию, то можно снять галочку с "Включить функции учета алкоголя с отчетами в РАР" в настройках программы. И тогда не надо выбирать лицензию
Нажмите для раскрытия...
Верно. Если отчетность в РАР не сдается в программе Инфо-Предприятие, или Вы занимаетесь только слабоалкогольными напитками, то достаточно выключить опцию в Сервис/Настройки склада "Включить функции учета алкоголя с отчетами в РАР" и лицензии скроются.
 
Ошибка при пробитии чека. Подскажите в чем проблема.
 

Вложения

  • IMG_20160620_173552.jpg
    IMG_20160620_173552.jpg
    179.1 KB · Просмотры: 337
Григорий написал(а):
Не занесен штрихкод товара. Для ЕГАИС он нужен.
Нажмите для раскрытия...
Понятно. Но при считывании сканером товар выбирается, значит откуда-то штрихкод берется.
Получается в справочнике ТМЦ нужно на каждое наименование добавлять штрихкод?
 
SergeyVS написал(а):
Понятно. Но при считывании сканером товар выбирается, значит откуда-то штрихкод берется.
Получается в справочнике ТМЦ нужно на каждое наименование добавлять штрихкод?
Нажмите для раскрытия...

<Делаем круглые глаза> :)

Конечно! А как иначе? Как ваше оборудование и ПО узнает, что это за товар?
 
И тут же еще вопрос. Касса не дает пробить чек, смена превысила 24 часа. Но и закрыть смену не дает, нужны права администратора. Как быть?
 

Вложения

  • IMG_20160620_180442.jpg
    IMG_20160620_180442.jpg
    173 KB · Просмотры: 308
  • IMG_20160620_180501.jpg
    IMG_20160620_180501.jpg
    205.8 KB · Просмотры: 211
Последнее редактирование:
SergeyVS написал(а):
Понятно. Но при считывании сканером товар выбирается, значит откуда-то штрихкод берется.
Получается в справочнике ТМЦ нужно на каждое наименование добавлять штрихкод?
Нажмите для раскрытия...

У товара может быть несколько штрих-кодов. В ЕГАИС передается тот, что выбран по-умолчанию. Этот штрих-код отображается в карточке товара. Предполагаю у вас следующую картину: штрих-код по умолчанию не указан (рис 1), но появляется при нажатии кнопки справа от графы "штрих-код" (рис 2)
 

Вложения

  • 1.png
    1.png
    25.7 KB · Просмотры: 188
  • 2.png
    2.png
    28.8 KB · Просмотры: 188
SergeyVS написал(а):
И тут же еще вопрос. Касса не дает пробить чек, смена превысои 24 часа. Но и закрыть смену не дает, нужны права администратора. Как быть?
Нажмите для раскрытия...

Меню Розница, Кассиры. Там поменяйте статус пользователя, который будет закрывать смену..
 
Григорий написал(а):
У товара может быть несколько штрих-кодов. В ЕГАИС передается тот, что выбран по-умолчанию. Этот штрих-код отображается в карточке товара. Предполагаю у вас следующую картину: штрих-код по умолчанию не указан (рис 1), но появляется при нажатии кнопки справа от графы "штрих-код" (рис 2)
Нажмите для раскрытия...
Именно👆
 
Чек пробивается, но без qr кода и выходит такая ошибка, товар не списывается, т.е. я снова могу пробить ту же бутылку.
 

Вложения

  • IMG_20160621_103825.jpg
    IMG_20160621_103825.jpg
    224.9 KB · Просмотры: 107
SergeyVS написал(а):
Чек пробивается, но без qr кода и выходит такая ошибка, товар не списывается, т.е. я снова могу пробить ту же бутылку.
Нажмите для раскрытия...

Удостоверьтесь что:

1) Оборудование поддерживает печать QR кодов
2) Установлены соответствующие драйвера, которые поддерживают печать QR кодов
 
Григорий написал(а):
Удостоверьтесь что:

1) Оборудование поддерживает печать QR кодов
2) Установлены соответствующие драйвера, которые поддерживают печать QR кодов
Нажмите для раскрытия...

Спасибо. Проблема в драйверах была.
Подскажите еще по такому предупреждению, выходит при открытии интерфейса кассира и после пробития чека.
 

Вложения

  • IMG_20160621_114150.jpg
    IMG_20160621_114150.jpg
    158.6 KB · Просмотры: 140
Григорий написал(а):
Меню Розница, Кассиры. Там поменяйте статус пользователя, который будет закрывать смену..
Нажмите для раскрытия...

Добрый день!

У клиента тоже периодически такая ошибка вылазит. Хотя смену закрываем. Открываем заново и тоже самое. Проходит несколько часов - все работает.

Как правильно смену вообще закрывать? Делаем так - статус администратора, снимаем Z отчет, выключаем фискальник, перезапускаем ИП, включаем фискальник.

Или не так нужно?
 

Вложения

  • IMG-20160714-WA0004.jpg
    IMG-20160714-WA0004.jpg
    85.7 KB · Просмотры: 292
garribaldi написал(а):
Делаем так - статус администратора, снимаем Z отчет, выключаем фискальник, перезапускаем ИП, включаем фискальник.

Или не так нужно?
Нажмите для раскрытия...

Никаких особенных действий не нужно. Сняли Z-отчет и все, работайте дальше. Перезапуска, отключения-включения не требуется. Попробуйте драйвер переустановить. Может быть криво работает. Смену контролирует именно он.
 
Oxana написал(а):
Никаких особенных действий не нужно. Сняли Z-отчет и все, работайте дальше. Перезапуска, отключения-включения не требуется. Попробуйте драйвер переустановить. Может быть криво работает. Смену контролирует именно он.
Нажмите для раскрытия...

Драйвер фискальника?
 
Добрый день!

У клиента вот такое появилось. Это что может значить?
 

Вложения

  • IMG-20160721-WA0003.jpg
    IMG-20160721-WA0003.jpg
    113.4 KB · Просмотры: 129
Ошибка при побитии пивного напитка

Суть такая, один пивной напиток не хочет продаваться.
Выскакивает ошибка. Если я правильно понял, то типа слишком длинное название.
В карточке товара меняем название на короткое. При сканировании ШК выдает именно короткое название. НО - ошибка все равно остатется, при этом в ней все равно длинное название.
 

Вложения

  • Безымянный.jpg
    Безымянный.jpg
    138.6 KB · Просмотры: 151
И еще - если стоит галочка "использовать УТМ 2.0.3" - то не получается запросить остатки из егаис. Возникает ошибка, что должен существовать документ более высокго уровня.
 

Вложения

  • Безымянный2.jpg
    Безымянный2.jpg
    177.1 KB · Просмотры: 114
pashtetx написал(а):
Суть такая, один пивной напиток не хочет продаваться.
Выскакивает ошибка. Если я правильно понял, то типа слишком длинное название.
В карточке товара меняем название на короткое. При сканировании ШК выдает именно короткое название. НО - ошибка все равно остатется, при этом в ней все равно длинное название.
Нажмите для раскрытия...

pashtetx написал(а):
И еще - если стоит галочка "использовать УТМ 2.0.3" - то не получается запросить остатки из егаис. Возникает ошибка, что должен существовать документ более высокго уровня.
Нажмите для раскрытия...

Обе эти проблемы устранены в бета-версии. Можете дождаться выхода обновления или скачать и установить бета-версию(ссылка http://www.infop.ru/b2/beta/upgrade.pak). Еще по поводу опции "Новая версия УТМ", ее нужно включить, если Вы перешли на новую версию документов (версия 2).
 
Elena написал(а):
Обе эти проблемы устранены в бета-версии. Можете дождаться выхода обновления или скачать и установить бета-версию(ссылка http://www.infop.ru/b2/beta/upgrade.pak). Еще по поводу опции "Новая версия УТМ", ее нужно включить, если Вы перешли на новую версию документов (версия 2).
Нажмите для раскрытия...

А как перейти на новую версию документов?
 
Ошибка обмена с ЕГАИС

Добрый день! Помогите пожалуйста. При продаже продукции программа выдает ошибку Возраст чека превышает максимально допустимый. Скрин прилагаю. Заранее благодарю.
 

Вложения

  • IMG-20160828-WA0004.jpg
    IMG-20160828-WA0004.jpg
    14.7 KB · Просмотры: 298
Варвара написал(а):
Добрый день! Помогите пожалуйста. При продаже продукции программа выдает ошибку Возраст чека превышает максимально допустимый. Скрин прилагаю. Заранее благодарю.
Нажмите для раскрытия...
Самый первый ответ: у вас нет связи с ЕГАИС, причем уже более трех дней. Отсутствует доступ к интернету, скорее всего. В базе УТМ накопились непереданные чеки.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху