Ошибка ККТ

Ирина49

Ирина49

Осваивающий
Ошибка ККТ

Добрый день! После обновления касса не пробивает чек и выдает ошибку: Ошибка ККТ 0Х4467 Документ аннулирован. Связывалась со специалистом, он все проверил и посоветовал обратиться к вам. Подскажите пожалуйста что необходимо сделать? Заранее благодарна вам за помощь.

Используемая программа: Бухгалтерия ПРОФ
 
Ирина49 написал(а):
Добрый день! После обновления касса не пробивает чек и выдает ошибку: Ошибка ККТ 0Х4467 Документ аннулирован. Связывалась со специалистом, он все проверил и посоветовал обратиться к вам. Подскажите пожалуйста что необходимо сделать? Заранее благодарна вам за помощь.

Используемая программа: Бухгалтерия ПРОФ
Нажмите для раскрытия...
Справочник ошибок ККТ АТОЛ сообщает - В этом ФФД операция неразрешена
 
Вчера еще работала касса, а сегодня после обновления выдает ошибку. Надо перейти на 1.2 если у нас еще 1.05.
 
Ирина49 написал(а):
Добрый день! После обновления касса не пробивает чек и выдает ошибку: Ошибка ККТ 0Х4467 Документ аннулирован. Связывалась со специалистом, он все проверил и посоветовал обратиться к вам. Подскажите пожалуйста что необходимо сделать? Заранее благодарна вам за помощь.

Используемая программа: Бухгалтерия ПРОФ
Нажмите для раскрытия...

Как вариант, проверьте следующую опцию: меню "Сервис - Торговое оборудование", открываете запись кассы и по кнопке "Настроить" переходите в диалог настроек. В диалоге проверьте на закладке "Маркировка" опцию "Передавать тег код товара в ККТ". Отключите её и проверьте печать чека.
 
Опытным путем выяснил в чем проблема. Не передается информация о покупателе, если известен ИНН, для розницы чеки печатаются
 
ВладимирДС написал(а):
Опытным путем выяснил в чем проблема. Не передается информация о покупателе, если известен ИНН, для розницы чеки печатаются
Нажмите для раскрытия...

Судя по всему прошивка ККТ давно не обновлялась. Уточните какая версия прошивки и версия драйвера Атол.

Посмотреть можно тут: "Сервис - Торговое оборудование", открыть запись кассы и по кнопке "Настроить". Закладка "Информация ККТ", поле "Прошивка".
 
Версия 5.15.102. Еще 13 января все работало нормально. Пробивал чек для контрагента с ИНН без проблем, а сегодня только розница бьется. Ничего кроме самой программы не обновлялось
 
ВладимирДС написал(а):
Версия 5.15.102. Еще 13 января все работало нормально. Пробивал чек для контрагента с ИНН без проблем, а сегодня только розница бьется. Ничего кроме самой программы не обновлялось
Нажмите для раскрытия...

Версия драйвера Атола какая?
 
У нас тоже АТОЛ ФФД 1.05, драйвер ККТ 10.10.7.0. Оказываем образовательные услуги, необходимо было пробить чек и выдать вот такую ошибку. Как ранее советовали: зашла в Сервис-Торговое оборудование и отключила опцию - изменений никаких не произошло. Чек также пробился Ошибка ККТ 0х4467.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху