|
8-495-221-6116
|
|
Техническая поддержка
|
нет тега 2108
- Автор темы ООО ЛЕНА
- Дата начала
Lit
Завсегдатай
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, помогло ли. Потому что данная ошибка может быть только при отправки диагностирована. Сам аппарат прекрасным образом чек печатает.
С уважением,
Lit
Завсегдатай
Здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста модель фискального регистратора. Собссно интересует Атол или Штрих, версию ФФД и драйвера.
Проверим со своей стороны. Пока жалоб на эту ошибку со стороны клиентов не поступало.
С уважением,
Касса АТОЛ. Версия 10.10.5.0.
У нас тоже больше никто не жаловался. Нашла, где поставить галочку, (см. сообщение выше) , надеюсь теперь всё будет правильно.
Lit
Завсегдатай
Здравствуйте.
Если не сложно, отпишите исправилась ли ситуация у клиента.
С уважением,
Ничего не помогло.
В драйвере ККТ АТОЛ поставила галочку. Галочка стоит. Чеки так же с ошибкой.
В программе ИП ЖКХ захожу в Торговое оборудование , захожу Касса - Настроить - Открыть драйвер ККТ - Ставлю там галочку "Автоматически передавать меру количества..." - ОК. Выхожу. Захожу опять, галочки нет, не сохраняется.
В драйвере ККТ АТОЛ поставила галочку. Галочка стоит. Чеки так же с ошибкой.
В программе ИП ЖКХ захожу в Торговое оборудование , захожу Касса - Настроить - Открыть драйвер ККТ - Ставлю там галочку "Автоматически передавать меру количества..." - ОК. Выхожу. Захожу опять, галочки нет, не сохраняется.
Вложения
Lit
Завсегдатай
Здравствуйте.
Так Вы выйдите из ИП и в самом драйвере эту галку поставьте. Я поставил, она сохраняется. Возможно ИП блокирует сохранение настроек.
Плюс убедитесь, что на компьютере установлен один драйвер АТОЛ, а то тоже бывает... сталкивался. В идеале, через установку/удаление программ снести драйвер, перегрузить компьютер и заново установить. Настроить, поставить галку, зайти в ИП.
У меня всё работает, проверял на драйвере 10.10.6.
С уважением,
Последнее редактирование:
Так, я еще вчера поставила галку в драйвере. Она сохранилась.
Сегодня установила драйвер 10.10.6. Только не перезагрузила комп.
Зашла в ИП, увидела, что там тоже есть куда поставить галочку. Не сохраняет! Удалила оборудование.Установила заново. Галочка не сохраняется.Пойду комп перезагружать.
Сегодня установила драйвер 10.10.6. Только не перезагрузила комп.
Зашла в ИП, увидела, что там тоже есть куда поставить галочку. Не сохраняет! Удалила оборудование.Установила заново. Галочка не сохраняется.Пойду комп перезагружать.
Lit
Завсегдатай
Здравствуйте.
В модуле ЖКХ реализован упрощенный вариант работы с кассовым оборудованием, который подразумевает собственно 4 опции: пробивка чека, возврат, Z-отчет и X-отчет. Чеки коррекции не делали. Их можно сделать или через драйвер аппарата или средствами ИП из других журналов, в которых пробивка чека есть. Последнее не тестировали. Надо проверять сработает ли.
С уважением,
akula62
Гуру
Рекомендую эти чеки коррекции пробивать на копии базы. В этой базе:
1. Исправляете ошибки в справочнике ТМЦ, ставите единицы измерения, если они не были указаны.
2. Из ЛК ОФД получаете отчет по ошибочным чекам
3. Создаете операции Реализация с точно таким же набором товаров и услуг, как пробивался чек. Смотрите в чеки закрытых смен для этого. Там же, или в отчете из ОФД смотрите дату и ФП ошибочного чека. Их надо будет указать при пробитии чека коррекции.
4. Создаете по операции Реализация оплату тем способом оплаты, который был при пробитии неправильного чека.
5. По операции Реализация с привязанной к ней оплатой пробиваете чек коррекции через контекстное меню.
На вас случай не надо пробивать чек коррекции, отменяющий неправильный чек, поскольку в ФНС они не попали все равно. Только пробиваете правильный чек коррекции. На это было письмо от ФНС.
Если вдруг не получится в программе для ЖКХ, возьмите просто стандартный Торговый склад. Занесите туда набор ваших товаров и услуг и пробейте чеки коррекции.