Не получается обновиться в Win 7

[Астахова Т]

Посмотрите в панели управления "Отчеты о проблемах и их решениях", возможно там надо включить (в данный момент нет под рукой указанной версии windows 7, если не получится - напишите, посмотрю где это в ней).

Стоят вроде бы галочки

 

[Григорий]

После вознивновения ошибки запустите программу из восстановленной копии и выберите там "Справка | О программе", "Для техподдержки". Полученный файл отправьте нам на почту tech@infop.ru

Еще. Попробуйте установить обновление на демо-базу (файл demo.fdb должен находиться там же где и основная база). Возникнет ли ошибка на нем.

Еще. Возможно, возможно ли, что для iplauncher.exe включался режим совместимости. Для этого в щелкните по ярлыку запуска правой кнопкой мыши и выберите "Расположение файла". Далее щелкните правой кнопкой по iplauncher, выберите меню "Свойства", на закладе "Совместимость" проверьте что все флажки убраны. Мы несколько раз наблюдали, что при включении режима совместимости вместо устранения проблем, программа вообще начинала работать неадекватно.

 

[Астахова Т]

Отправила в tech@infop.ru файл для техподдержки и описание.

 

[Григорий]

По тому, как отправить информацию об ошибке.

1. Заходите в "Панель Управления", далее "Центр поддержки"
2. Щелкаете на "Обслуживание", раскроются опции, щелкните там на "Показать журнал стабильности работы"
3. В журнале стабильности работы отыщите "Инфо--Предприятие", на надписи "Поиск решения" справа щелкните правой кнопкой мыши
4. Выберите пункт меню "Показать технические подробности", откроется окно с техническими подробностями ошибки
5. В окне с техническими подробностями щелкните на ссылку "Просмотр временных файлов"
6. Откроется проводник с файлами, выделите их всех, сожмите и отправьте нам по почте

 

[Астахова Т]

Отправила. С выполнением пункта 5 возникли затруднения (см. в письме).

 

[Григорий]

Информация для тех, кто с этим столкнется.

Информация для тех, кто с этим столкнется!

Перед установкой обновления надо в ярлыке запуска прописать параметр "-E". Далее установить обновление и убрать этот параметр.

 

[Николай]

Информация для тех, кто с этим столкнется!

Перед установкой обновления надо в ярлыке запуска прописать параметр "-E". Далее установить обновление и убрать этот параметр.

И что это значить?

 

[Астахова Т]

И что это значить?

Справка. "Параметры командной строки".