Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Проверьте, что у фирмы правильно указан идентификатор участника ЭДО в настройках ЭДО.
Посмотрите обучающий ролик в меню Справка/Работа в складе (бухгалтерии) раздел "ЭДО. Настройки".