|
8-495-221-6116
|
|
Техническая поддержка
|
АТОЛ 30Ф
- Автор темы КотоФея
- Дата начала
КотоФея
Участник
Поставила. Не помогло. Может я не там номера вбиваю?
КМ-7 - ничего не ставлю
КМ-7: Регистрационный номер (номер из 16 цифр - РН ККТ в налоговой)
КМ-7 Номер производителя (серийный номер из 14 цифр)
Так?
Последнее редактирование:
КотоФея
Участник
У меня и выбрано - 0.
КотоФея
Участник
Включено - не реагирует (галочку поставить невозможно). А Проверка связи - [4] Порт недоступен. В программе пишет - нет связи с ККТ.
КотоФея
Участник
Есть - СОМ3 и СОМ4 (в обновлении не нуждаются - проверила)
КотоФея
Участник
Пробую по-разному... результат - 0.
Попробуйте переустановить драйвер,скачайте последнюю версию с сайта Атол
http://fs.atol.ru/SitePages/Центр%20загрузки.aspx,удалите стрый,презагрузите компьютер и установить по новой
http://fs.atol.ru/SitePages/Центр%20загрузки.aspx,удалите стрый,презагрузите компьютер и установить по новой
КотоФея
Участник
За целый день - 5 раз сносила и заново устанавливала. Не помогает. Спасибо за участие! Завтра снова буду "плясать". Конец рабочего дня.
romankerch
Завсегдатай
А это касса которую Вы до этого мучали или уже другая?
romankerch
Завсегдатай
romankerch
Завсегдатай
И еще одно предположение, если ККТ ранее использовался с программой R-Keeper, то Вы еще помучаетесь
Niyаm
Новичок
Инструкция по установке драйвера версии 10.х для ККТ с передачей данных в ОФД
Инструкцию по установке драйвера версии 10.х для ККТ с передачей данных в ОФД компании АТОЛ
Вам нужна 32-битная версия
Посмотрите, пожалуйста,
Инструкцию по установке драйвера версии 10.х для ККТ с передачей данных в ОФД компании АТОЛ
Вам нужна 32-битная версия
КотоФея
Участник
Спасибо.Надеюсь.
КотоФея
Участник
Да! Именно такая. Что не так?
КотоФея
Участник
ККТ новая. Только что купили. Привезли в упаковке. Все предустановки сделал продавец ККТ. Когда подключила кассу - вышел чек - ККТ готов к работе.
КотоФея
Участник
Я её и установила...
Niyаm
Новичок
Нужно провести настройку и подключение по инструкции,.если все по инструкции, то в программе торговый склад в настройках оборудования установите необходимые порты, или возможно придётся добавить новое оборудование из списка Атол, у вас все должно заработать без проблем
КотоФея
Участник
Так в том то и беда - делаю все по инструкции, а программа пишет:
- не удалось установить соединение с ККТ;
- драйвер загрузить не удалось;
- из ФР считан некорректный номер ФН;
- не удалось зарегистрировать новый номер ФН.
Повторюсь - поставила:
- 32-ю;
- касса он-лайн АТОЛ с поддержкой ОФД v10
- СОМ порты - есть;
- драйвер - есть.
romankerch
Завсегдатай
Пока Вы не добьётесь, чтоб Галочка поставилась, ИПтие можете даже не открывать!
Пока драйвер не увидит кассу, программа с ней не сможет работать!
Пригласите специалиста, например от продавца, пусть наладят связь с драйвером.
Niyаm
Новичок
Сейчас у вас есть единственный шанс упросить ronankerch подключиться по удалёнке к вашей программе и в вашей кассе.
romankerch
Завсегдатай
Очень неосторожное предложение с Вашей стороны! Это форум ИПтия! А не подключателей Чего Попало К Чему Попало) Я позволил себе вмешаться в диалог в субботний вечер потому что у КотоФеи может сложиться впечатление, что программа не работает.
КотоФея
Участник
Понимаю. Я так и думаю, что дело в этой галке. Звонила сегодня в тех.поддержку продавцу. Сказали - мы с Инфо-Предприятие не работаем (только с 1С), обращайтесь к разработчикам программы... У меня стоит Win 7 - может из-за этого? Не хочу менять на 10-ку - раздражает.
Niyаm
Новичок
Вам -то, как раз и известно, что к чему. Для Котофеи советы уже бессмысленны. Понятно же, что в этом случае она беспомощна .
Leschiy
Постоялец
Очень надеюсь, что Вы устанавливали драйвер 10 от имени администратора и у Вас отключен был антивирус и брандмауэр виндовс.
romankerch
Завсегдатай
Заплатите тех.поддержке продавца, чтоб появилась Галочка и не упоминайте им про ИнфоПредприятие!!! И у Вас все получится)
Рlutnik
Новичок
При открытой программе так и будет писать. Для настройки драйвера, нужно закрыть программу Инфо-Предприятие.
Сначала нужно настроить драйвер. Это не зависит от того, какая у вас программа установлена - 1С или Инфо.
Драйвер - это вот это
КотоФея
Участник
Увы... С новыми силами - сейчас попробую и так. Спасибо.
КотоФея
Участник
При открытой программе так и будет писать. Для настройки драйвера, нужно закрыть программу Инфо-Предприятие.
Сначала нужно настроить драйвер. Это не зависит от того, какая у вас программа установлена - 1С или Инфо.
Драйвер - это вот это
У меня - так же. Когда нажимаю внизу - проверка связи, пишет - порт не доступен.
Niyаm
Новичок
Leschiy!!!!
Вложения
Leschiy
Постоялец
Кратко :
64-разрядная версия Windows7 , 32 разрядный драйвер Атол
Не проходила проверка подлинности подписи драйверов Атол =установка драйверов блокировались = нет связи по USB.
Естественно увидеть проблему удалось только через дистанционный доступ, решить отключением проверки подписи драйверов в Windows7 и перестановкой драйверов заново.