Откат при непробитии

[Рlutnik]

Куда делась эта функция? Что-то найти не могу в новой версии 721.


Используемая программа: Торговый склад Стандарт

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Plutnik

Куда делась эта функция? Что-то найти не могу в новой версии 721.
Вложение 16579

Используемая программа: Торговый склад Стандарт

Функция осталась, она всегда включена, а опция удалена.

[Рlutnik]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Функция осталась, она всегда включена, а опция удалена.

Замечательно, молодцы, конечно
Приключения 700-й версии продолжаются, блин... Лучше бы я вообще не обновлялся

[Рlutnik]

Я поясню, если кому-то в кабинетах офисах вам не понятно, мое видение с фронта борьбы с покупателями, так сказать... Попробую это сделать максимально культурно, не выражаясь
У меня было в программе установлено так, как на картинке. Это сделано было не просто так, а вынужденно. Зачем это нужно? Вы когда-нибудь пробовали доказать что-то покупателю? А, ну да. На ваших покупателей (на нас) вы можете себе позволить забить. Я же не могу себе позволить что-то возразить покупателю, который тычет тебе в лицо свой телефон и орет, что с него деньги уже сняли. Прошла у него оплата, он только это видит! А то, что у меня по кассе прошла отмена его вообще не волнует! Да и когда ему эта СМСка про отмену придёт? А я что ему должен показать? Чем мне доказать, что отмена прошла? Показывать то, что у меня на экране компьютера программа пишет???
Эта функция была просто спасением в этих ситуациях. Когда было установлено в настройках НЕТ, продавец мог спокойно отпустить человека, сохранив чек в отложенных. И потом уже я бы с этим спокойно разбирался, проведя оплату либо через автономный эквайринг, либо еще как-то. Но, главное, я и продавец на 100% уверены, что деньги не потеряны, а нервы у всех сбереженные. Это вам понятно, нет???
А я то который день уже понять не могу, куда деньги пропадают??? Ребята, вы уже со своими обновлениями мне в карман лезть начали. Вас это не смущает, не???
ЭТО НАИХУДШЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ за все время!
Верните откат непробития!!!

[Рlutnik]

Если что, я для "умников" пояснение некоторое сделаю. СЛИП эквайринга НЕ КАНАЕТ! Сами накидайте варианты, почему.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Plutnik

А я то который день уже понять не могу, куда деньги пропадают???

Этот откат сделан на редкий случай сбоя при пробитии чека. Судя по написанному, этот сбой у клиента чуть ли не ежедневный. А можно узнать в чём причина этих сбоев? Если будет возможность - позвоните. Хотелось бы узнать с какими сбоями и как часто можно столкнуться на рабочем месте кассира.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Plutnik

Я поясню, если кому-то в кабинетах офисах вам не понятно, мое видение с фронта борьбы с покупателями, так сказать... Попробую это сделать максимально культурно, не выражаясь
... Вы когда-нибудь пробовали доказать что-то покупателю? А, ну да. На ваших покупателей (на нас) вы можете себе позволить забить. Я же не могу себе позволить что-то возразить покупателю, который тычет тебе в лицо свой телефон и орет, что с него деньги уже сняли. .... Это вам понятно, нет???
А я то который день уже понять не могу, куда деньги пропадают??? Ребята, вы уже со своими обновлениями мне в карман лезть начали. Вас это не смущает, не???
ЭТО НАИХУДШЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ за все время!
Верните откат непробития!!!

Это лишнее

[Leschiy]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Этот откат сделан на редкий случай сбоя при пробитии чека. Судя по написанному, этот сбой у клиента чуть ли не ежедневный. А можно узнать в чём причина этих сбоев? ....

Элементарно - мобильный интернет, который установлен в большинстве торговых точек имеет свойство исчезать и по закону подлости в момент оплаты картой! И это происходит действительно почти ежедневно!

Покупатель получает СМС о успешной покупке, а касса не получает ответ о успешном "поступлении денег на счет" и делает откат чека!
У кассира "чек не вышел" - нет оплаты!
Покупатель тычет телефончиком-" я всё вам оплатил, отдайте мою покупку и второй раз я не стану прикладывать карту - вы два раза деньги спишите!"
Нет, ему возможно к вечеру и придет СМС об отмене покупки и возврате денег, а возможно и наследующий день- но решать проблему кассиру приходится здесь и сейчас!
И самое интересное в этой проблеме нет виноватых!
СМС сейчас могут приходит с задержкой до нескольких часов, интернет может внезапно отключатся при "полном уровне сети" ...
А тут еще проверка марки онлайн при продаже.. или поиск нового товара по штрихкоду при оформлении накладной прихода с зависанием на несколько минут , без возможности прервать операцию..

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Leschiy

Покупатель получает СМС о успешной покупке, а касса не получает ответ о успешном "поступлении денег на счет" и делает откат чека!
У кассира "чек не вышел" - нет оплаты!

Спасибо за примеры.

Но выше речь про получение ответа от терминала об оплате, а потом сбой и происходит "отмена оплаты" и возврат товара в интерфейс кассира. И этот сбой скорее всего при печати чека. А если сбой при печати чека, то хотелось бы понять с чем он связан. Т.е. на этом моменте вроде бы интернет уже не нужен.

А в вашем случае уже на этапе оплаты сбой и возврат в интерфейс кассира, без "отмены оплаты". И эта проблема только с подключаемым терминалом. С автономным эти проблемы бы ушли. Но, конечно, пришлось бы сумму руками вводить на терминале.

[Рlutnik]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Этот откат сделан на редкий случай сбоя при пробитии чека. Судя по написанному, этот сбой у клиента чуть ли не ежедневный. А можно узнать в чём причина этих сбоев? Если будет возможность - позвоните. Хотелось бы узнать с какими сбоями и как часто можно столкнуться на рабочем месте кассира.

Нет, не ежедневный. Но... Как говорится, редко, да метко.
Как примеры, некоторые темы из форума:
https://инфо-предприятие.рф/forum/sh...ad.php?t=29738
https://инфо-предприятие.рф/forum/sh...ad.php?t=29766
В этой теме вам так же указали причины. А если еще поискать на форуме, то с десяток причин можно найти.
А еще кассовая лента без краски в конце, провод наводки поймал или вообще отвалился, свет моргнул, вспышки на солнце, внезапно Меркурий в ретрограде, да просто тупой продавец на кассе, потому что других нет! Мне на каждый чих аппаратуры вам звонить?
Да и какая разница, по какой причине чек не вышел? Важно то, как решается эта проблема здесь и сейчас. Важно то, что я, как многие другие пользователи, был уверен, что я решу эту проблему, потому что у меня есть "волшебная" настройка, с помощью которой я могу решить этот вопрос без траты лишних нервов. Как вы думаете, сколько предпринимателей потеряли свои деньги из-за этого? Я ведь об этом узнал совершенно случайно. Да и только потому, что был на месте, рядом с кассой. А ведь до этого я просто думал, что это просто какие-то ОЧЕРЕДНЫЕ не значительные косяки в программе, которые постепенно решаются. Про настройки же мне никто не сказал. Потеря денег могла продолжаться очень долго.
По поводу того, что что-то в программе лишнее - давайте уже вы научитесь как-то вместе с нами решать, что лишнее, а что нет. Ну реально! Я заплатил за продление техподдержки, а по итогу получается себе в убыток, блин!

[Рlutnik]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Спасибо за примеры.

Но выше речь про получение ответа от терминала об оплате, а потом сбой и происходит "отмена оплаты" и возврат товара в интерфейс кассира. И этот сбой скорее всего при печати чека. А если сбой при печати чека, то хотелось бы понять с чем он связан. Т.е. на этом моменте вроде бы интернет уже не нужен.

А в вашем случае уже на этапе оплаты сбой и возврат в интерфейс кассира, без "отмены оплаты". И эта проблема только с подключаемым терминалом. С автономным эти проблемы бы ушли. Но, конечно, пришлось бы сумму руками вводить на терминале.

И по поводу поста от Leschiy. Вы его не поняли. Я в другой теме написал уже, что простой ИПэшник никогда вам не объяснит толком, почему ему нужно та или другая "фича" в программе. Ему просто ЭТО нужно и все! Это удобно, это решает многие проблемы предпринимателя, да просто именно ЭТА функция сбережет ему время и нервы.
Да просто верните то, что ему принадлежало, в конце-концов. Он же заплатил деньги и за эту функцию в том числе.

[Григорий]

Может вам все-таки откатиться до версии, которая вас устраивала? Операции, которые вы вносили в новой версии после обновления можно перенести через файловый обмен. Попробуйте!

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Рlutnik

Куда делась эта функция? Что-то найти не могу в новой версии 721.
Вложение 16579

Используемая программа: Торговый склад Стандарт

В будущих версиях в настройки торгового оборудования эквайринга добавим опцию настройки отката.

[zunda111]

Сегодня тоже при сбое связи кассовый чек вышел, терминальный нет. У покупателя деньги сняли а через 40 минут возврат был. Регулярно раза 2 в день сбой думал обновление поможет, а оказывается не помогло и еще деньги терять буду.

[zunda111]

Сообщение от Ivan NovaSoft

В будущих версиях в настройки торгового оборудования эквайринга добавим опцию настройки отката.

Желательно бы знать в какой версии, а то у вас в описании новых версии тайна типо установи и догадайся сам что мы там изменили. Тем более чтобы обновиться надо сначала доплатить из-за ваших доработок.

[Григорий]

Сообщение от zunda111

Сегодня тоже при сбое связи кассовый чек вышел, терминальный нет. У покупателя деньги сняли а через 40 минут возврат был. Регулярно раза 2 в день сбой думал обновление поможет, а оказывается не помогло и еще деньги терять буду.

У вас на картинке ошибка: "Прервана связь с сервером". Возможные причины:
1) Отсутствует связь по сети (если рабочая станция подключается к базе по сети)
2) Сбои на самом сервере

В обоих случаях проблема к программе не имеет отношения, и обновление тут никаким местом не поможет. Тут поможет технический специалист, который или наладит сеть, или наладит сервер (в зависимости от источника проблемы).