Ошибка ККТ

[Ирина49]

Добрый день! После обновления касса не пробивает чек и выдает ошибку: Ошибка ККТ 0Х4467 Документ аннулирован. Связывалась со специалистом, он все проверил и посоветовал обратиться к вам. Подскажите пожалуйста что необходимо сделать? Заранее благодарна вам за помощь.

Используемая программа: Бухгалтерия ПРОФ

[alushta]

Сообщение от Ирина49

Добрый день! После обновления касса не пробивает чек и выдает ошибку: Ошибка ККТ 0Х4467 Документ аннулирован. Связывалась со специалистом, он все проверил и посоветовал обратиться к вам. Подскажите пожалуйста что необходимо сделать? Заранее благодарна вам за помощь.

Используемая программа: Бухгалтерия ПРОФ

Справочник ошибок ККТ АТОЛ сообщает - В этом ФФД операция неразрешена

[Ирина49]

Вчера еще работала касса, а сегодня после обновления выдает ошибку. Надо перейти на 1.2 если у нас еще 1.05.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Ирина49

Добрый день! После обновления касса не пробивает чек и выдает ошибку: Ошибка ККТ 0Х4467 Документ аннулирован. Связывалась со специалистом, он все проверил и посоветовал обратиться к вам. Подскажите пожалуйста что необходимо сделать? Заранее благодарна вам за помощь.

Используемая программа: Бухгалтерия ПРОФ

Как вариант, проверьте следующую опцию: меню "Сервис - Торговое оборудование", открываете запись кассы и по кнопке "Настроить" переходите в диалог настроек. В диалоге проверьте на закладке "Маркировка" опцию "Передавать тег код товара в ККТ". Отключите её и проверьте печать чека.

[ВладимирДС]

Присоединяюсь, та же проблема "Ошибка ККТ 0х4467. Драйвер не обновлялся, прошивка тоже.

[ВладимирДС]

Опытным путем выяснил в чем проблема. Не передается информация о покупателе, если известен ИНН, для розницы чеки печатаются

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от ВладимирДС

Опытным путем выяснил в чем проблема. Не передается информация о покупателе, если известен ИНН, для розницы чеки печатаются

Судя по всему прошивка ККТ давно не обновлялась. Уточните какая версия прошивки и версия драйвера Атол.

Посмотреть можно тут: "Сервис - Торговое оборудование", открыть запись кассы и по кнопке "Настроить". Закладка "Информация ККТ", поле "Прошивка".

[ВладимирДС]

Версия 5.15.102. Еще 13 января все работало нормально. Пробивал чек для контрагента с ИНН без проблем, а сегодня только розница бьется. Ничего кроме самой программы не обновлялось

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от ВладимирДС

Версия 5.15.102. Еще 13 января все работало нормально. Пробивал чек для контрагента с ИНН без проблем, а сегодня только розница бьется. Ничего кроме самой программы не обновлялось

Версия драйвера Атола какая?

[ВладимирДС]

10.10.7 ФФД 1.05
Я работаю без НДС, мне нет нужды обновлять каждый раз

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от ВладимирДС

10.10.7 ФФД 1.05
Я работаю без НДС, мне нет нужды обновлять каждый раз

На support@infop.ru напишите по данной проблеме. Как будет информация - отпишемся.

[Ирина49]

У нас тоже АТОЛ ФФД 1.05, драйвер ККТ 10.10.7.0. Оказываем образовательные услуги, необходимо было пробить чек и выдать вот такую ошибку. Как ранее советовали: зашла в Сервис-Торговое оборудование и отключила опцию - изменений никаких не произошло. Чек также пробился Ошибка ККТ 0х4467.

[Ivan NovaSoft]

Проблема найдена. В следующем обновлении будет поправлено.

[Ирина49]

Большое спасибо! Будем ждать.