Настройка телефонии

[Документовед Т.Г.]

Используем комплекс бух+склад ПРОФ в сети. 1.При настройке телефонии возникли проблемы: на компьютерах, где установили модуль "простые звонки", база периодически отключается сама без предупреждения. У тех пользователей, где модуль не установлен, все работает стабильно. 2.Если у контрагента занесено несколько телефонов в карточке, то после выбора одного из них для звонка, остальные исчезают. И еще вопрос: если у пользователя есть запрет на редактирование карточки контрагента, то ему нет доступа к прямым звонкам?

[Григорий]

А какая версия программы используется (зайдите в меню Справка, О программе) ?

[Документовед Т.Г.]

Используемая версия программы 4.5.695
По поводу доступа пользователей вопрос прояснился, в контактах контрагента есть доступный телефон. А в поле "телефон" в карточке иногда недостаточно одного телефона, надо бы это поправить. Кроме того, что в регистрации событий пишется "Исходящий звонок" и ставится время начала набора и время отбоя, ничто не различает звонки, когда трубку снимают, или не отвечают, или телефон занят. Все равно пишет статус "Сделано"
При этом в строке ошибок каждый раз выводит:
"Событие №6 имеет 3 аргументов"
Необходимо также организовать разные варианты набора: с префиксом 9 для местных звонков и с префиксом 0 для междугородных.
А в общем возможность организовать звонки через программу - это большой плюс!

[Григорий]

2.Если у контрагента занесено несколько телефонов в карточке, то после выбора одного из них для звонка, остальные исчезают. И еще вопрос: если у пользователя есть запрет на редактирование карточки контрагента, то ему нет доступа к прямым звонкам?

Проблема устранялась в версии 4.5.696.

Вообще, сейчас на сайте доступна сборка 698 для пользователей Торгового склада и 695 для пользователей Бухгалтерии. Если пользуетесь комплексом, то подождите пока не выйдет общее для обоих конфигураций обновление. Тогда и решиться.

Сообщение от Документовед Т.Г.

Кроме того, что в регистрации событий пишется "Исходящий звонок" и ставится время начала набора и время отбоя, ничто не различает звонки, когда трубку снимают, или не отвечают, или телефон занят. Все равно пишет статус "Сделано"

Я думаю, тут можно ориентироваться на время разговора. Возможно, есть какое-то другое решение, надо уточнять.

Сообщение от Документовед Т.Г.

Используем комплекс бух+склад ПРОФ в сети. 1.При настройке телефонии возникли проблемы: на компьютерах, где установили модуль "простые звонки", база периодически отключается сама без предупреждения. У тех пользователей, где модуль не установлен, все работает стабильно.

Попробуйте установить библиотеку интеграции (см.ниже).

Сообщение от Документовед Т.Г.

При этом в строке ошибок каждый раз выводит:
"Событие №6 имеет 3 аргументов"

Я так понимаю, у разработчиков есть новая версия библиотеки интеграции. Попробуйте вот эту ссылку:

http://prostiezvonki.ru/installs/Pro...ctiveX_2.0.exe

Необходимо также организовать разные варианты набора: с префиксом 9 для местных звонков и с префиксом 0 для междугородных.
А в общем возможность организовать звонки через программу - это большой плюс!

Правильно ли я понимаю, что стоит задача определения - номер местный или номер междугородний? И в зависимости от этого добавлять или 9-ку или 0-ль ?