Во время печати чека закончилась лента

[zunda111]

Еще вопрос оплата по терминалу во время печати чека закончилась лента, деньги с карты сняли а данные в ОФД касса не отправила. Как это можно исправить?

[Артём_19]

Сообщение от zunda111

Еще вопрос оплата по терминалу во время печати чека закончилась лента, деньги с карты сняли а данные в ОФД касса не отправила. Как это можно исправить?

Глобально - дело за разработчиками (или И-П и/или ККТ). Я видел окно с вопросом, мол "возможно чек не пробит. сохранить его?...". Но по словам продавцом, это работает как-то неоднозначно в целом. Вроде как, не всегда спрашивается.
Это не ок, конечно.

А вам "на раз", то в Сервис > Торговое оборудование. Откройте параметры терминала и сотрите или поменяйте имя привязанного ПК или пользователя на несуществующего.
В новых версиях, вероятно, понадобится добавить запись "автономного терминала".
При пробитии чека должен быть запрос "Получен положительный ответ от терминала?". После подтверждения пробьется чек с указанием признака безналичного расчета.
После "Автономный терминал" не требуется - также отвяжите запись или удалите.
Верните привязку настоящего терминала.

[romankerch]

Сообщение от zunda111

Еще вопрос оплата по терминалу во время печати чека закончилась лента, деньги с карты сняли а данные в ОФД касса не отправила. Как это можно исправить?

Если касса в ОФД чего-то не отправила, значит и сам кассовый фискальный чек не пробился.
В Определениях под Администратором как раз предусмотрен разработчиками пункт, который при непробитии чека на ФР (а соответственно не отправка в ОФД) откатывает и ЕГАИС и эквайринг. По умолчанию выключено.
А за бумагой нужно посматривать, если такая связка работает!

[Артём_19]

Сообщение от romankerch

В Определениях под Администратором как раз предусмотрен разработчиками пункт, который при непробитии чека на ФР (а соответственно не отправка в ОФД) откатывает и ЕГАИС и эквайринг. По умолчанию выключено.

Как помню, писали что оно больше неактуально. Хотя, вижу что пункт ещё есть. Не знаю, откатывает ли

[zunda111]

Сообщение от Sergei

Попробуйте в параметрах отчета Анализ прибыли включить опцию Предлагать пересчет учетных цен. При формировании отчета дайте согласие на пересчет учетных цены. После этого проверьте. Если проблема не уйдет, то можете зайти в меню Сервис/Провести в бухгалтерии, там укажите Пересчитать учетные цены, Проверить остатки товаров. Убедитесь что по таким товарам не было отрицательных остатков, иначе учетная себестоимость может не сформироваться.

Если выручка не вывелась, то проверьте реализации с данным товаром, проверьте что там указана цена.

Если не разберетесь, то нужно смотреть базу. Позвоните в техподдержку, чтобы специалисты удаленно посмотрели. Телефон указан в меню Справка/О программе.

Звонок в техподдержку решил вопрос

[zunda111]

Сообщение от romankerch

А за бумагой нужно посматривать, если такая связка работает!

Блин купил бракованную ленту на ней нет цветной полосы об окончании.

[yrahak]

Сообщение от zunda111

Блин купил бракованную ленту на ней нет цветной полосы об окончании.

А ты капельку супер клея на конец бумаги сбоку капни, будет под конец рвать или бумага застрянет - значит бумага закончилась, ну или под конец бумаги маркером с торца покрась.

[Leschiy]

Сообщение от yrahak

... ну или под конец бумаги маркером с торца покрась.

помогает капля штемпельной краски, если не простых чернил в торце конца ленты.

[Velkidon]

так вроде на ленте метка стоит всегда о скором окончании бухты. Может тогда такие лучше и брать

[СергейСМ]

На днях тоже подобное произошло. Чек в ОФД ушел, эквайринг отработал, а сам бумажный чек не отпечатал последние строки и бумага кончилась. На экране "Ошибка печати чека. Кончилась бумага". Поменял ленту, выключил кассу, снова включил и чек отпечатался заново, операция продажи прошла по базе.

[Erumin]

А какой аппарат используете? Может это ошибка конкретно аппарата и не совместимость с кассовой лентой. На другую тогда на другую кассовую ленту поменять может стоит или с картриджем что-то, проверить, поменять.

[yrahak]

Сообщение от Erumin

А какой аппарат используете? Может это ошибка конкретно аппарата и не совместимость с кассовой лентой. На другую тогда на другую кассовую ленту поменять может стоит или с картриджем что-то, проверить, поменять.

у чековых лент нет картриджей. там бумага красит. только есть бумага с меткой и без метки когда кончается.

[Erumin]

Сообщение от yrahak

у чековых лент нет картриджей. там бумага красит. только есть бумага с меткой и без метки когда кончается.

так понятно что на чековой ленте нет. А в кассовом аппарате находится... Принцип вывода текста происходит за счет нагрева определенного участка бумаги без задействования чернил...

[yrahak]

я помолчу

[vadd8]

Сообщение от yrahak

я помолчу

[Velkidon]

Так что тогда делать?