не запускается

[lix-line]

Добрый день
наша база ИП Тупотина торговый склад партнерский ключ максимум
я сделала новый склад. был основной, я сделала еще один. после этого программа начала сильно виснуть. очень медленно работать.
потом программу я закрыл и больше не открывается.
я запускаю ярлык, выходит сообщение что надо сделать инициализацию базы, подождите 5 минут. ОК
потом выходит ошибка.
"обнаружена ошибка"
и кнопка "отправить отчет" и "не отправлять отчет.
любую нажимаю - результат один - программа закрывается.

ошибка вот:
помогите запустить программу пожалуйста.
из изменений - я только сделала новый склад и из за этого все поломалось

Error: Exception EFIBInterBaseError in module IP.EXE at 00164E7E.
Unsuccessful execution caused by system error that does not preclude successful execution of subsequent statements.
SQL error state =40001
Lock time-out on wait transaction.
Unsuccessful metadata update.
Object TABLE "ACC_OBOROTM" is in use.
.

History:
Program version: 3.2.145

Stack:
00564E79
004E6C35
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004D0F09
00404B36
0054D1B9
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00546E07
00411C63
00402064
0054B3D5
004E6BD4
00546E07
00411C63
00402064
0054B3D5
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
00402064
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004D0F09
004E6C35
00404B36
0054D1B9
0054D391
00402064
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00546E07
00411C63
00402064
0054B3D5
004E6BD4
00546E07
00411C63
00402064
0054B3D5
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
00402064
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004D0F09
00404B36
0054D1B9
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00546E07
00411C63
00402064
0054B3D5
004E6BD4
00546E07
00411C63
00402064
0054B3D5
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
00402064
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004E6C35
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
004E6BD4
00404B36
0054D1B9
0054D391
004E6BD4
00546E07
0054B3D5
004E6C35
00546E07
00411C63
00402064
0054B3D5
0054D391
004D0F09
004D0FDA
00404B36
0054D1B9
0054D391
004D0F09
004D0FDA
00ADB5A4
00404B36
0054D1B9
0054D391
004394F1
0046823D
0042DFF5
00ADAFF1
0042DFF5
00408839
0042DFF5
00BD2709
004E6BD4
00546E07
004E6BD4
00546E07
004E6C35
004E6BD4
00546E07
00402064
00546E07
004E6BD4
0054D391
0054D391
00404B36
0054D1B9
0054D391
00433F85
00435DD2
00498A37
0049BA34
00498E55
00498ACB
00402064
0042DFF5
00408839
00496E46
0042DFF5
00BD2709
0055EE56
00567665
00BA50A0
004087F3
004049CD
00BA5C79
00BADA12
008F5FF8
00B8BAFF
00C1B4DE
00BBE9A6
0049C80E
00BBE8BF
00C1C295
00C388E8

Используемая программа: Комплексная конфигурация

[Григорий]

Перезапустите компьютер.

[lix-line]

спасибо за ответ.
почти получилось.
при запуске написал: Будет выполнено преобразование структуры данных. займет 5 минут. .
Потом вышло сообщение, что все получилось.
Запускаются все меню кроме Операции - платежные документы.
При попытке открыть Операции - платежные документы, видим две ошибки одна за другой

и потом




подскажите, что делать
спасибо

[lix-line]

Сделала: Файлы - обслуживание базы. Архивирование, восстановление
не помогло

[Григорий]

Сообщение от lix-line

Сделала: Файлы - обслуживание базы. Архивирование, восстановление
не помогло

Вы промахнулись. Надо было дальше, на вкладку Обслуживание. Там все флажки и "Выполнить".

[Anna_D]

Добрый день!

Вы по этому вопросу уже писали 6 дней назад в техподдержку и по моим данным проблема решилась.

Почитайте внимательно переписку по заявке #42326, проделайте всё тоже самое, что было рекомендовано сделать в этом письме. Вам как минимум нужно перезапустить сервер и монопольно запустить Файлы/Обслуживание базы, закладка Обслуживание со всеми галками.