Вопрос по разрешительному режиму

[Urri]

Здравствуйте.
У ИП два магазина. Обновили кассы, настроили разрешительный режим в каждом магазине.
Проверка связи по токену авторизации проходит в обоих магазинах.
При пробитии уже проданного молока, получаем сообщение в в обоих магазинах.
При пробитии просроченного молока тоже.
Я успокоился: все работает.
Но кассовики обратили внимание, что в ОФД в одном магазине в чеке есть Тег 1260 «Отраслевой реквизит предмета расчёта», а в другом он отсутствует. Говорят, что этот тег должен быть в обоих магазинах.
Чеки с тегом и без тега во вложении.
Подскажите, важно-ли это, или нет.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Urri

Подскажите, важно-ли это, или нет.

Важно

[Urri]

Спасибо.
А где искать ошибку? Почему в одном магазине все хорошо, а в другом - не очень?

[yrahak]

Сообщение от Urri

Спасибо.
А где искать ошибку? Почему в одном магазине все хорошо, а в другом - не очень?

В кассовом апарате как пить дать не донастроили. Или разный драйвер ккт.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Urri

Спасибо.
А где искать ошибку? Почему в одном магазине все хорошо, а в другом - не очень?

В настройках кассы нужно не только указать токен ЧЗ, но выбрать режим проверки. А сейчас, возможно, стоит "Не проверять". Проверьте этот момент.

[Urri]

Стоит "Проверять"

[Urri]

В кассовом аппарате, думаю, настроили правильно. Кассовики солидные. Сами долго ковырялись. Говорят - все проверили, ищите в учетной программе.
Драйвер 1С на Википринт 57Ф стоит 1.6.0.20. Хотел обновить его до 2.2.0.5, но в бесплатной версии установить вторую кассу не дает. Попробовал удалить кассу со старым драйвером, дает ошибку (скриншот)

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Urri

Стоит "Проверять"

Пришлите скриншот окна настроек кассы (контекстное меню по записи торг.оборудования касса "Настроить - Информация ККТ") . Той кассы где нет этого тега.

[Urri]

Скриншоты

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Urri

Скриншоты

А там где есть этот тег тоже старый драйвер?

[Urri]

Сейчас уточню

[Urri]

Судя по архиву DKViki_1C8_1.6.0.20 в установочной папке - тот-же.
А как в программе посмотреть версию драйвера - я не знаю.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Urri

Судя по архиву DKViki_1C8_1.6.0.20 в установочной папке - тот-же.
А как в программе посмотреть версию драйвера - я не знаю.

Нужно открыть запить торг.оборудования кассы и посмотреть какой вид оборудования используется. Потом найти этот вид в "Сервис - Виды...", открыть её и посмотреть какой драйвер используется.

[Urri]

Сразу подключиться к магазину не удалось, интернет пропал. Магазин сельский.
Сегодня съездил, посмотрел. в обоих магазинах один драйвер. 1.6.0.20

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Urri

Сразу подключиться к магазину не удалось, интернет пропал. Магазин сельский.
Сегодня съездил, посмотрел. в обоих магазинах один драйвер. 1.6.0.20

В программе ФФД 1.2 выбран в записи кассы?

[Urri]

Да. ФФД 1.2

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Urri

Да. ФФД 1.2

Попробуйте сначала обновить драйвер Вики до актуальной версии. Если не поможет - звоните в техподдержку.

[Urri]

Драйвер обновил до 2.2.0.5.
Ничего не изменилось.

[Urri]

Позвонить в техническую поддержку не получается. У нас бесплатная версия. На звонок на +7 (495) 369-60-06 робот просит ввести серийный номер и никаких других вариантов.
Мой телефон +7 937 55 77 937

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Urri

Спасибо.
А где искать ошибку? Почему в одном магазине все хорошо, а в другом - не очень?

При возможности можно взять копию базы в которой "всё работает как нужно", запустить в другом магазине где "не очень работает" для проверки пробития одной позиции. Если тегов не будет - похоже что проблема в ККТ. Если теги будут, тогда что то в базе недонастроено и тогда можете прислать базу. Посмотрим.