Возврат покупателю по эквайрингу

[Plutnik]

Всем привет!
Помогите разобраться, пожалуйста, с "Возвратом покупателю по эквайрингу".

Продали товар по карте. На следующий день товар вернули. Деньги, соответственно, вернули тоже по карте.
В результате видим в "Реализации" такую картину, как на скрине.

Теперь висит долг и не знаем, что с ним делать.
В "Платежных документах" вкладки "Возврат покупателю по эквайрингу" нет.
Это так и должно быть? Или нужно этот долг как-то проводить?
Все операции проводились через интерфейс кассира с фискальником на ЕНВД Атолл FPrint 11ПТК.

Используемая программа: Торговый склад Стандарт

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Plutnik

Всем привет!
Помогите разобраться, пожалуйста, с "Возвратом покупателю по эквайрингу".

Продали товар по карте. На следующий день товар вернули. Деньги, соответственно, вернули тоже по карте.
В результате видим в "Реализации" такую картину, как на скрине.
Вложение 11532
Теперь висит долг и не знаем, что с ним делать.
В "Платежных документах" вкладки "Возврат покупателю по эквайрингу" нет.
Это так и должно быть? Или нужно этот долг как-то проводить?
Все операции проводились через интерфейс кассира с фискальником на ЕНВД Атолл FPrint 11ПТК.

Используемая программа: Торговый склад Стандарт

При закрытии смены возвраты учитываются в "Реализации" (если в смене был продан возвращаемый товар, значит кол-во этого товара в реализации уменьшается на кол-во возврата). Это нужно учесть. Чтобы понять откуда именно эта сумма, нужно разбираться с базой. По вопросу долга Вам ответит Сергей.

[Sergei]

Сообщение от Plutnik

Теперь висит долг и не знаем, что с ним делать.

Столбец Долг в операции это разница между Итого и Оплачено.
Долг контрагента можете посмотреть в карточке контрагента (меню Справочники/Контрагенты) в поле Долг или в отчете в меню Отчеты/Карточка контрагента.

[dimon_63]

У меня аналогичная ситуация. При возврате в любой день кроме дня продажи долг появляется на сумму отмены в Реализации и в Возврате от покупателя, не зависимо от способа оплаты, приходится корректировать Платежный документ вручную. В день продажи отмена проходит корректно.

[Plutnik]

Сообщение от dimon_63

У меня аналогичная ситуация. При возврате в любой день кроме дня продажи долг появляется на сумму отмены в Реализации и в Возврате от покупателя, не зависимо от способа оплаты, приходится корректировать Платежный документ вручную. В день продажи отмена проходит корректно.

Вот это и имеется ввиду.
А как вы корректируете вручную?
Я попробовал откорректировать, у меня получается так, что сумма реализации увеличивается на сумму долга. А, вроде бы, должна же уменьшаться...

[Plutnik]

Сообщение от Sergei

Столбец Долг в операции это разница между Итого и Оплачено.
Долг контрагента можете посмотреть в карточке контрагента (меню Справочники/Контрагенты) в поле Долг или в отчете в меню Отчеты/Карточка контрагента.

Это понятно.
Не понятно, что с ним делать?

[dimon_63]

Сообщение от Plutnik

Вот это и имеется ввиду.
А как вы корректируете вручную?
Я попробовал откорректировать, у меня получается так, что сумма реализации увеличивается на сумму долга. А, вроде бы, должна же уменьшаться...

Открываем Платежные документы -- Поступление в кассу, Выбираем и открываем нужный документ. Сумму док-та не трогаем, в Оплате нажимаем кнопку Добавить и добавляем сперва Возврат (Добавляем накладную возврата и в окне вводим вручную сумму (ошибка в программе если внизу пишет "Накладные покрыты")), затем добавляем долг по Реализации. Закрываем Платежный документ.

[Plutnik]

Сообщение от dimon_63

Открываем Платежные документы -- .........

У вас сумма реализации в день возврата уменьшается?

В принципе, я то же самое делал, только "в профиль".
Все равно, реализация плюсуется на сумму возврата.

Если возврат проходит в день продажи, то с реализацией все ОК. После сверки итогов реализация уменьшается на возврат.
Что не так?

[dimon_63]

Сообщение от Plutnik

У вас сумма реализации в день возврата уменьшается?
:

Закрытие смены проходит правильно, сумма реализации стоит правильная. Просто не проходит закрытие возврата. В Реализации и в Возврате от покупателя висит долг на одну и ту же сумму, которую мы и закрываем этой записью в платежных документах.