ТС Меркурий 180ф 453 переход на ффд 1.2

[Nel]

Здравствуйте. Обновила прошивку кассы для перехода на ФФД 1.2 Обновила драйвер.Поменяла ффд в настройках кассы в ТС. При пробитии чека вылезает ошибка ФН 453.Касса отваливается постоянно. Ошибки 217 и 73
На кассе (меркурий 180ф) без использования ТС , при работе в кассовом режиме ошибки нет.Помогите, пожалуйста! Я в отчаянии((
Используемая программа: Торговый склад бесплатный Используемая программа: Торговый склад бесплатный

[yrahak]

Пока трудно сказать, где собака зарыта, для начала полазий тут https://wiki.infop.ru/docs/eq_kkt_mercury_connect/. Возможно не все на самом ккт настроили, например продажа акцизных товаров. У одних клиентов стоит вроде 185 модель чеки бьет. Еще как вриант юсби кабель ведет к отвалу кассы, или ПО Мрекурия страрое- тогда полный снос драйверов мерка и его по, перезагрузка и установка по новой, возможно стоит попробовать подкючить на другом компе.

[Nel]

Прошивка у кассы от 31.07.25. До этого отлично работала в программе. Не отваливалась. Можно как то ее в программе удалить и заново подключить? Записи об ФН и оборудовании в программе сохранятся?

[yrahak]

Несовсем удалить.... Если в торговом обороудвании очистить поле - подключен к ПК, то это оборудование отвязывается от от рабочего места. Полностью удалить кассу в бесплатке не сможите, ровно как и подключить вторую. Но попробуйте хотябы так для начала отвязть.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Nel

Здравствуйте. Обновила прошивку кассы для перехода на ФФД 1.2 Обновила драйвер.Поменяла ффд в настройках кассы в ТС. При пробитии чека вылезает ошибка ФН 453.Касса отваливается постоянно. Ошибки 217 и 73
На кассе (меркурий 180ф) без использования ТС , при работе в кассовом режиме ошибки нет.Помогите, пожалуйста! Я в отчаянии((
Используемая программа: Торговый склад бесплатный Используемая программа: Торговый склад бесплатный

Напишите на support@infop.ru. Укажите текущую версию программы. Проверим, по результатам отпишемся.

[Nel]

Сообщение от yrahak

Пока трудно сказать, где собака зарыта, для начала полазий тут https://wiki.infop.ru/docs/eq_kkt_mercury_connect/. Возможно не все на самом ккт настроили, например продажа акцизных товаров. У одних клиентов стоит вроде 185 модель чеки бьет. Еще как вриант юсби кабель ведет к отвалу кассы, или ПО Мрекурия страрое- тогда полный снос драйверов мерка и его по, перезагрузка и установка по новой, возможно стоит попробовать подкючить на другом компе.

Заработало!!! Спасибо умнейшим) В отчете фн была ошика 0*32 (запрет продажи марк товаров). Перерегистрировала кассу с тремя причинами: смена ффд, смена версии ККТ и иные причины (в настройках ФН выставила тмт (торговля марк.товаром). Чеки пробиваются, в офд корректные, ошибки ТС не выдает теперь.

[yrahak]

Я рад за вас, этим и кассовики частенько страдают.

[Sektor1024]

Тоже прошил меркурий 185ф и теперь часто теряет связь с ним. уже перепробовали всё возможное, может 5 чеков нормально потом напишет ошибку 217 канал таймаут.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Sektor1024

Тоже прошил меркурий 185ф и теперь часто теряет связь с ним. уже перепробовали всё возможное, может 5 чеков нормально потом напишет ошибку 217 канал таймаут.

Если проблема не решиться, тогда напишите на support@infop.ru.

[Nel]

Сообщение от Sektor1024

Тоже прошил меркурий 185ф и теперь часто теряет связь с ним. уже перепробовали всё возможное, может 5 чеков нормально потом напишет ошибку 217 канал таймаут.

Такая же беда, порадовалась полдня и вот 73 ошибка, потом 217((

[yrahak]

Как исправить ошибку ФН 217 на ККМ
При открытии смены и выполнении прочих операций фиксируются время и дата. Затем они отражаются в чеках. При сбое настроек может возникнуть ошибка 217.

Причина. Попытка передачи ФД с более ранним временем либо датой, чем те, что указаны в последнем принятом чеке.

Решение. Выставить верную дату и время. Для проверки времени последних чеков рекомендуется распечатать отчет, отображающий состояние расчетов. Для предупреждения неполадки при открытии смены, необходимо проверять актуальность значений даты и времени.

Смотрите время и часовой пояс в настройках ккт.

[Sektor1024]

Сообщение от yrahak

Причина. Попытка передачи ФД с более ранним временем либо датой, чем те, что указаны в последнем принятом чеке.

Ошибка 217 возникает и при запуске программы когда нет ещё данных для пробития чека, и даже смена не открыта.
Если предположить что проблема во времени, тогда почему несколько чеков бьются нормально, а следующий выдаёт ошибку? Или нечего не меняется в настройках и эта ошибка может выскочить 1 раз за день, а то и два.