Разрешительный режим. Оффлайн проверка.

[akula62]

Вопрос: а показ в интерфейсе кассира около товара [M+] где-то настраивается? У одних клиентов на 785 вижу это, а у других - нет. Думал, что случайность, но уже у нескольких не увидел. Правда, на загрузке сохраненного чека проверял. Или при загрузке сохраненных этого и быть не должно?

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от akula62

Вопрос: а показ в интерфейсе кассира около товара [M+] где-то настраивается?

Не настраивается.

Сообщение от akula62

Правда, на загрузке сохраненного чека проверял. Или при загрузке сохраненных этого и быть не должно?

Отображается только при добавлении в чек сканированием марки.
Если товар загружен из отложенного чека, тогда проверка марок будет в момент пробития чека.

[akula62]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Поэтому просьба обращать внимание на эти ошибки. Если кажется что какие то сообщения выводятся по не особо важным моментам - отправляйте в техподдержку, будем разбираться.

Попросил клиента понаблюдать и, если будет ошибка, то марку сфотографировать. Это сообщение появляется не в момент сканирования марки и добавления товара в чек, а в момент пробития чека. Поэтому на какой марке это происходит установить невозможно. Это со слов клиента. Мне непонятно почему при пробитии чека какая-то активность с проверками марок в части разрешительного режима снова происходит.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от akula62

Попросил клиента понаблюдать и, если будет ошибка, то марку сфотографировать. Это сообщение появляется не в момент сканирования марки и добавления товара в чек, а в момент пробития чека. Поэтому на какой марке это происходит установить невозможно. Это со слов клиента. Мне непонятно почему при пробитии чека какая-то активность с проверками марок в части разрешительного режима снова происходит.

Еще после этой ошибки можно лог забрать и прислать для изучения.

[Mork0vkin]

Вдруг кому пригодится:

Ошибка: «ЧЗ ЛМ. Ошибка запроса статуса. Не удается установить связь с сервером».

Решение:
1) Проверить наличие установленного обновления Windows KB2999226
2) Открыть в брандмауэре порты: 5984, 5995
3) Установить\Переустановить локальный модуль ЧЗ
4) Проверить в консоли, появились ли открытые порты с помощью команды: netstat -a
5) Можно настраивать связь с ЛМ в ИП-ии

[vadd8]

Программа стала штатно. Вырубили интернет чтобы посмотреть как офлайн сработает.
1-й товар только вносили без сети, программа предложила переключиться на офлайн модуль на 5 минут по словам пользователя, в результате, в интерфейсе отражается (М+-), просто уточняю, это нормально такая метка или так быть не должно? Чек пробивать не решились.

[akula62]

Еще одно замечание. ЧЗ/Настройки. Если ввести значение какое-то, например, токен кассы, или IP адрес, то пока не нажать ОК настройки не учитываются. А если нажать, то все закрывается и снова поехали ЧЗ/Настройки ... Раньше можно было вставить токен кассы и сразу попробовать есть ли связь с ЧЗ. Стало неудобно, хотя это, конечно, однократные операции и можно потерпеть. И я понял почему иногда после установки приблуды от ЧЗ с ней ней было связи. А надо было просто зайти в настройки связи и нажать ОК даже ничего не меняя. После это начинает работать.

[yrahak]

Сообщение от akula62

Еще одно замечание. ЧЗ/Настройки. Если ввести значение какое-то, например, токен кассы, или IP адрес, то пока не нажать ОК настройки не учитываются. А если нажать, то все закрывается и снова поехали ЧЗ/Настройки ... Раньше можно было вставить токен кассы и сразу попробовать есть ли связь с ЧЗ. Стало неудобно, хотя это, конечно, однократные операции и можно потерпеть. И я понял почему иногда после установки приблуды от ЧЗ с ней ней было связи. А надо было просто зайти в настройки связи и нажать ОК даже ничего не меняя. После это начинает работать.

К стати, да, тоже с настройкой чз такое наблюдал.

[vadd8]

Сообщение от akula62

Да сообщения все те же. Это значит, что эта приблуда от ЧЗ не отвечает программе?

400 Bad Request -- продавцы жалуются что ошибка выходит даже при продаже не маркированного товара.
С их слов, при продаже пирожков, также выдало эту ошибку.

[Leschiy]

Сообщение от vadd8

...это нормально такая метка или так быть не должно? Чек пробивать не решились.

Вырубают свет- закрываем магазин. Теперь будем закрывать и при отсутствии интернета!
Вот в Германии есть Idiotentest - идиотентест, почему его не проходят писаки всякий модулей и систем ? Ну нет этой приблуды у них для виндовс7 32 бит! Для Виндовс7 64 бит есть, для виндовс10 32 бит есть и 64 бит есть....
Мне лицензионный виндовс 7 32 бит, на котором все сейчас работает сносить из-за "офлайн проверки бесчестного знака" ? И покупать (где?) виндовс10 или 11?

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от vadd8

Программа стала штатно. Вырубили интернет чтобы посмотреть как офлайн сработает.
1-й товар только вносили без сети, программа предложила переключиться на офлайн модуль на 5 минут по словам пользователя, в результате, в интерфейсе отражается (М+-), просто уточняю, это нормально такая метка или так быть не должно? Чек пробивать не решились.

Варианты отображений такие:
1. + - Результаты проверки марки по онлайн/офлайн и ККТ положительные
2. +- - Результат проверки марки по онлайн/офлайн положительный, а ККТ отрицательный
3. -+ - Результат проверки марки по онлайн/офлайн отрицательный, а ККТ положительный
4. - - Результаты проверки марки по онлайн/офлайн и ККТ отрицательные

В вашем случае "+-" наверное потому что выключили интернет и ККТ не смогла проверить марку.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от akula62

Еще одно замечание. ЧЗ/Настройки. Если ввести значение какое-то, например, токен кассы, или IP адрес, то пока не нажать ОК настройки не учитываются. А если нажать, то все закрывается и снова поехали ЧЗ/Настройки ... Раньше можно было вставить токен кассы и сразу попробовать есть ли связь с ЧЗ. Стало неудобно, хотя это, конечно, однократные операции и можно потерпеть. И я понял почему иногда после установки приблуды от ЧЗ с ней ней было связи. А надо было просто зайти в настройки связи и нажать ОК даже ничего не меняя. После это начинает работать.

Некоторые настройки, такие как сертификат или токе ККТ, сохраняются в реквизитах текущей фирмы. Поэтому сначала нужно сохранить эти значения.

[vadd8]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Варианты отображений такие:
1. + - Результаты проверки марки по онлайн/офлайн и ККТ положительные
2. +- - Результат проверки марки по онлайн/офлайн положительный, а ККТ отрицательный
3. -+ - Результат проверки марки по онлайн/офлайн отрицательный, а ККТ положительный
4. - - Результаты проверки марки по онлайн/офлайн и ККТ отрицательные

В вашем случае "+-" наверное потому что выключили интернет и ККТ не смогла проверить марку.

Да мы выключили и даже специально, чтобы посмотреть как оно сработает, вероятно для этих целей ЧЗ ее и придумал.
Думаю если бы в интерфейсе [М+-] и все что ок подсвечивалось зеленым, а что не ок - красным, было бы для пользователя каким то бальзамом на душу

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от vadd8

400 Bad Request -- продавцы жалуются что ошибка выходит даже при продаже не маркированного товара.
С их слов, при продаже пирожков, также выдало эту ошибку.

Нужна информация для разбора + лог файл.

[vadd8]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Нужна информация для разбора + лог файл.

Марки полной конечно нет, есть чек с маркой, достаточно ли чека из ОФД будет?

[Писарев Петр]

Установили модуль на другом магазине(отдельно от уже установленного модуля).
Выскочило сообщение

ЧЗ ЛМ. Ошибка запроса: 500 Internal Server Error.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от vadd8

Марки полной конечно нет, есть чек с маркой, достаточно ли чека из ОФД будет?

Нужно воспроизвести эту ошибку. В идеале нужна высланная база + точно описание действий для получение ошибки. Если при этом сканировалась марка, тогда марка тоже нужна.

[Писарев Петр]

Это пока не этапе установки.
Вечером еще попробую

[akula62]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Еще после этой ошибки можно лог забрать и прислать для изучения.

Отправил лог на support. Картина такая: добавили в чек все нормально. При пробитии чека вылезла ошибка, как писал ранее.

[vadd8]

Марки для разбора, было 102 ошибки при пробитии 104