проблема после обновления

[alushta]

После 580 обновления в интерфейсе кассира после пробития чека реализации алкоголя выходит сообщение смотри вложение

[Григорий]

Скорее всего вы делаете не пробитие, а вскрытие тары и состава (судя по картинке) у вас действительно нет.

[alushta]

Сообщение от Григорий

Скорее всего вы делаете не пробитие, а вскрытие тары и состава (судя по картинке) у вас действительно нет.

Клиент пишет что чек выходит из ккт , а потом появляется сообщение

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от alushta

Клиент пишет что чек выходит из ккт , а потом появляется сообщение

Операция вскрытия тары вызывается из интерфейса кассира по нажатию на кнопку или комбинации клавиш. Проверьте что у клиента не настроены эти комбинации.

Если это не поможет - пришлите базу. Посмотрим.

[Черноморец]

Добрый день.Базу отправил, инн 9110006763 , пароль 9097.
После пробития чека пишет про вскрытие тары . но это проявляется через раз.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Черноморец

Добрый день.Базу отправил, инн 9110006763 , пароль 9097.
После пробития чека пишет про вскрытие тары . но это проявляется через раз.

Не может банально кнопка на клавиатуре западать?
Например, при пробитии "попадают" на кнопку розлива?

В настройках интерфейса попробуйте задать пустое(или другое) значение сочетания клавиши "Вскрытия Тары".

[Черноморец]

Кнопка западать не может так как экран сенсорный. Да и кнопки вскрытия тары на экране нет.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Черноморец

Кнопка западать не может так как экран сенсорный. Да и кнопки вскрытия тары на экране нет.

Попробивал чеки. В т.ч. с крепким алкоголем. Сообщение не выходит.
У вас используется интерфейс "Касса On-Line Атолл 55ф". Там кнопка "Розлив" есть.

Если проблема "плавающая", то похоже что она воспроизводиться только на том компьютере, где она возникает, т.к. нет стабильных шагов, приводящих к ошибке.

Сообщение на скриншоте выводится по нажатию на кнопку "Розлив". Как нажимается кнопка при пробитии - пока не ясно.

[romankerch]

Был подобный момент у клиента с сенсорным экраном
Помогло- выключение ПК, влажная обработка экрана спиртовой салфеткой.

[romankerch]

И еще момент был на сенсорном экране- клавиатура физически все таки была подключена, хранилась под прилавком с зажатой клавишей.
Но вряд ли это тот случай)