Терминал и блокировка операций

[Писарев Петр]

Кассир работает в терминале.
Там же ВНУТРИ_ТЕРМИНАЛА производятся некоторые действия с записью товара в справочнике.
У себя на компе - вопросов нет, у пользователя - выскакивает сообщение о блокировке справочника транзакцией.
Как выловить проблему?

[yrahak]

Возможно это твой случай. Если в настройках скала стоит разрешение на изменение названия товара. То такое наблюдал, опять же наблюдал при создании товара из документа и редактировании его названия. Тогда вест документ блокировался похожей ошибкой.

[Ivan NovaSoft]

Сообщение от Писарев Петр

Как выловить проблему?

Обычно мы задаём такой вопрос клиентам. Если есть какая-либо проблема, то нам нужна информация для воспроизведения проблемы.

В вашем случае примерное описание действий уже есть:

Там же ВНУТРИ_ТЕРМИНАЛА производятся некоторые действия с записью товара в справочнике.

Осталось добиться стабильной блокировки и тогда информация для разбора будет полной.

Можно воспользоваться опцией "Протокол действий пользователей". После очередной блокировки выслать нам базу. Возможно этого будет достаточно.

[Григорий]

Сообщение от Ivan NovaSoft

Можно воспользоваться опцией "Протокол действий пользователей". После очередной блокировки выслать нам базу. Возможно этого будет достаточно.

Дополнение: в вашем случае флажок "включая отмененные по ошибке транзакции" должен быть включен. Только с ним добавляется информация, необходимая для разбора проблемы!

[Писарев Петр]

Сканирует товар по марке - алкоголь, далее изменяем цену и получаем блокировку. ПРичем работает ТОЛЬКО пользователь, больше никого.
Посмотрю вечером - что есть в файлах.