Не добавляет предприятие в Ветис

[lix-line]

Добрый день.
к Ветис подключились в первых числах апреля
подали заявку, везде где можно зарегистрировались
ХС есть
в программе выдает упорно ошибку "Внимание! Не найдены записи предприятий системы Меркурий. Запустить загрузку предприятий?"
да
Открывается пустое окно.
не подтягивает предприятие.
помогите пожалуйста
спасибо

Используемая программа: Торговый склад Стандарт