Кто как ведет свой билинг

[yrahak]

Вопрос возник к Гуру, как ведут у себя учет ведения клиентов по телефонному/ удаленному сопровождению в программе, есть такое встроенное ?

По логике звонит мне (или сотруднику) необходимо удаленно подключиться - подключаемся через родную удаленку. Вопрос как учитывать потраченное время именно на этого клиента на сопровождении, если есть перерасход то сформировать ему, или известить о необходимости оплаты.

[yrahak]

Затея именно не в ручном вводе, а как бы минимизировать телодвижения больше к автоматизированному учету.