ЭДО входящие

[olga43]

Добрый день! Работаю в программе со Сбисом через ЭДО. Входящие и исходящие. После отключения на короткое время электричества стала выходить след. напись: ЭДО.СБИС. Ошибка аутентификации. 1: не удается установить связь с сервером. Перезагрузка не помогла. Помогите настроить работу программы с ЭДО.

Используемая программа: Бухгалтерия ПРОФ

[akula62]

Информации крайне мало, чтобы что-то конкретное сказать, но попробуйте проверить следующее:
1. Доступность выхода в интернет с этого компьютера
2. Доступность контейнера с ключами ЭП, средствами КриптоПРО проверьте.
3. Проверьте установлен ли сертификат. Тоже средствами из установки КриптоПРО можно сделать.
4. Проверьте настройки программы в части логина/пароля для СБИС и правильно ли указан сертификат ключа проверки ЭП.
5. Ну и наконец, если все в порядке, может это чудит СБИС или чебурнет. Тогда только подождать пока наладится. С нашего подвала мы это не исправим.

[olga43]

Как будто бы пункты 1-4 выполнимы. По поводу пункта 5: СБИС чудил, не могла даже вручную загрузить документ для отправки. Но техподдержка решила этот вопрос полностью переустановкой программ и плагинов. Сейчас вручную все грузится. Я обрадовалась, что и взаимодействие с ИнфоПредприятием наладилось, но нет. Проблема такая же : ЭДО.СБИС. Ошибка аутентификации. 1: не удается установить связь с сервером. Куда бежать???

[akula62]

Сообщение от olga43

Как будто бы пункты 1-4 выполнимы. По поводу пункта 5: СБИС чудил, не могла даже вручную загрузить документ для отправки. Но техподдержка решила этот вопрос полностью переустановкой программ и плагинов. Сейчас вручную все грузится. Я обрадовалась, что и взаимодействие с ИнфоПредприятием наладилось, но нет. Проблема такая же : ЭДО.СБИС. Ошибка аутентификации. 1: не удается установить связь с сервером. Куда бежать???

Логин/пароль проверьте. Зайдите в браузере в ЛК СБИС по логину и паролю, а не по сертификату. Проблема в аутентификации же, пишет. Если надо быстро, то лучше позвоните в техподдержку, подключатся и посмотрят на месте. А то мы тут с заочными диагнозами долго лечить можем, вплоть до летального исхода.

[Oxana]

Сообщение от olga43

Как будто бы пункты 1-4 выполнимы. По поводу пункта 5: СБИС чудил, не могла даже вручную загрузить документ для отправки. Но техподдержка решила этот вопрос полностью переустановкой программ и плагинов. Сейчас вручную все грузится. Я обрадовалась, что и взаимодействие с ИнфоПредприятием наладилось, но нет. Проблема такая же : ЭДО.СБИС. Ошибка аутентификации. 1: не удается установить связь с сервером. Куда бежать???

Похоже, что что-то блокирует соединение с сервером Сбиса. Попробуйте отключить брандмауэр, антивирус и тп.

[olga43]

Антивируса нет, поэтому выкл брандмауэр, вроде помогло )). Большое человеческое спасибо!