Проверка марки не пройдена!

[romankerch]

Сегодня произошла ситуация. При закрытии чека с крепким алкоголем на ККТ Штрих-Онлайн все зависло. Клиентов с товаром отпустили(
Ничего не помогало, не выходил даже диспетчер задач.
Выключили-включили ККТ, все развисло. Чек отправили в отложенные, переоткрыли ИП ТСПроф. Загрузили чек для пробития, ошибка -марки не прошли проверку.
Забрал из папки ЕГАИС файлики (во вложении)
Как я понимаю (видно из файлов по времени), при первой неудачной попытке пробить чек, в ЕГАИС продажа отправилась, но чек на ККТ не пробился
При повторной попытке- ругается, т.к. чек в егаис ушел то проверка не пройдена
Сама ИП не ругается, потому как для нее факт продажи не свершился.
Вопросы:
1. Как непопасть в такую ситуацию
2. Как теперь пробить данный алкоголь без отправки в ЕГАИС
3. Какие рекомендации давать клиентам, у которых выходит сообщение что марка не пройдена

[akula62]

Сообщение от romankerch

Вопросы:
1. Как непопасть в такую ситуацию
2. Как теперь пробить данный алкоголь без отправки в ЕГАИС
3. Какие рекомендации давать клиентам, у которых выходит сообщение что марка не пройдена

1. Сменить страну.
2а. Если товар уже ушел. Отключить в настройках ЕГАИС отправку чеков и пробить чек. Снова включить отправку чеков не забыть. Слипа ЕГАИС к чеку не будет, как вы понимаете. На страх и риск магазина, раз уже бутылки отдали.
2б. Если товар не ушел. Создать руками (не через касссу!) операцию возврата от покупателя, отсканировать туда марки, сформировать чек возврата для ЕГАИС. После успешной отправки чека возврата удалить операцию возврата из журнала.
Просил сделать доработку, чтобы в случае отмены чека, если он был успешно отправлен в ЕГАИС, автоматом делать чек возврата, есть в проектах, но воз и ныне там.
3. Есть два случая и поведение в них разное.
3а. УТМ отправил марку в ЕГАИС, но чек не подписал. Например, джакарта отвалилась. В этом случае чек отменить, продукцию в дальний ряд, после восстановления работы УТМ пробить другие экземпляры продукции. Минут через 20-30 ЕГАИС забудет о тех марках, которые были заявлены к продаже, но чек по ним не был подписан и отправлен, и их можно продать.
3б. УТМ чек подписал, но ФР чек не пробил. См. п.2.

[romankerch]

Сообщение от akula62

2а. Если товар уже ушел. Отключить в настройках ЕГАИС отправку чеков и пробить чек. Снова включить отправку чеков не забыть. Слипа ЕГАИС к чеку не будет, как вы понимаете. На страх и риск магазина, раз уже бутылки отдали.

Спасибо за оперативную помощь!
Воспользовался цитируемым пунктом
Как я понимаю ситуация будет потихоньку развиваться, такие траблы с помарочным учетом и ух)
Может все таки расширить возможности ИП на предмет чтения и фиксации таких ошибок с предложением например что списание данной марки зафиксировано в ЕГАИС но не проведено через ККТ. Пробить чек без отправки в ЕГАИС? Как то так

[akula62]

Сообщение от romankerch

Как я понимаю ситуация будет потихоньку развиваться, такие траблы с помарочным учетом и ух)
Может все таки расширить возможности ИП на предмет чтения и фиксации таких ошибок с предложением например что списание данной марки зафиксировано в ЕГАИС но не проведено через ККТ. Пробить чек без отправки в ЕГАИС? Как то так

Я не представляю пока, как 1 марта будет сделан перевод на версию 3. Смотрю на форум ФСРАР, там народ тестирует v3, такое впечатление, что к процессу тестирования у разработчиков ЕГАИС, мягко говоря, есть вопросы. Если система такого масштаба в состоянии тестовой эксплуатации, по сути за 5 минут до продуктива, содержит подобные ошибки, то шансов на успех не много. Но, скорее всего, переключат себе 1 марта, будет работать как-то основной функционал, шаг влево/вправо - куча проблем, будут допиливать по ходу пьесы. В общем, ничего нового.

Что касается ИП, то пробите чека без ЕГАИС слипа - дело стремное. Если включить его в штатный функцинал, то ИПТС автоматически станет системой, не соответствующей требованиям ЕГАИС. Нам оно надо?
Возможно, есть смысл подумать над тем, чтобы поднять чек и квитанцию, подписанную УТМ, из каталога EGAIS и пробить нормальный чек на ФР, включая слип. Но, я бы предпочел все же сразу в такой ситуации слать чек возврата, как велит закон. Отдача покупателю бутылок без чека - тоже искать проблему на свою голову. И ИП не должна потакать подобным экзерцисам. Иначе подставляем своего же клиента под статью.

Идеология взаимодействия с ЕГАИС ущербна в своей основе, поскольку вызывает много исключительных ситуаций, которые надо как-то обрабатывать. А этого не делает ни УТМ нормально, ни учетные системы, в том числе и ИПТС. Что-то обрабатывается, но что-то остается только на усмотрение человека и его очумелые ручки.