ИП "не видит" кассу

[it-com]

Касса Атол 30Ф. Версия драйвера 10.9.4.5 (32). В драйвере атол касса определяется корректно. Недавно программа просто перестала "видеть" кассу.

Используемая программа: Торговый склад Стандарт

[akula62]

А прописать в настройках COM31 не пробовали? Вообще странный номер порта. Такое впечатление, что на компьютере экспериментируют с разными устройствами.
Еще есть подозрение, что прошивка достаточно старая, а драйвер последний.
Если у вас ФР один, то какой смысл указывать СОМ порт? Укажите канал связи USB, может быть поможет.

[it-com]

Сообщение от akula62

А прописать в настройках COM31 не пробовали? Вообще странный номер порта. Такое впечатление, что на компьютере экспериментируют с разными устройствами.
Еще есть подозрение, что прошивка достаточно старая, а драйвер последний.
Если у вас ФР один, то какой смысл указывать СОМ порт? Укажите канал связи USB, может быть поможет.

Ситуация одинакова и при указании com порта и при usb.
P.S. Перед возникновением данной проблемы драйвер был версии 10.8.0.0., после чего уже и был обновлен до последней версии в попытке исправить проблему. Ситуации не изменилась.

[yrahak]

Если атол ккт открыта то ИП не подрубит кассу ком юсби порт занят. Что сделал бы я снес драйвер атола почистил следы от него чистилками как минимум, перезагрузил комп поставил драйвер атола назад. Что еще возможно ваг случай у Атола есть неудачная прошивка с переодическим отваливантем ККТ, и иногда на компьютере блок питания не тянет. Но эти случаи если он то есть то нет.

[it-com]

Сообщение от yrahak

Если атол ккт открыта то ИП не подрубит кассу ком юсби порт занят. Что сделал бы я снес драйвер атола почистил следы от него чистилками как минимум, перезагрузил комп поставил драйвер атола назад. Что еще возможно ваг случай у Атола есть неудачная прошивка с переодическим отваливантем ККТ, и иногда на компьютере блок питания не тянет. Но эти случаи если он то есть то нет.

В данном случае нет "периодического отваливания". Просто касса перестала определяться программой. Чистки и т.д. и т.п., естественно, были проведены.

[alushta]

смена в драйвере закрыта?
Попробуйте в программе торговое оборудование в настройках кассы в драйвере указать автоматически атол канал связи usb

[yrahak]

По поводу 31 прота попробуйте в диспетчере устройст компьютера поменять номер порта. Правда эти случаи были связаны со вторым комом для отправки чеков

[yrahak]

Может аньивирус заблокировал? Там в винде есть точки восстановления, можно откатиться.

[it-com]

Сообщение от alushta

смена в драйвере закрыта?

Сильно сомневаюсь, что это вообще может влиять, но да, смена закрыта.

[it-com]

Сообщение от yrahak

По поводу 31 прота попробуйте в диспетчере устройст компьютера поменять номер порта. Правда эти случаи были связаны со вторым комом для отправки чеков

Уже было опробовано. Результат отрицательный.

[it-com]

Сообщение от yrahak

Может аньивирус заблокировал? Там в винде есть точки восстановления, можно откатиться.

Антивирус не используется, за ненадобностью.

[yrahak]

Сообщение от it-com

Уже было опробовано. Результат отрицательный.

Если есть возможность проверь атол и или программу на другом компьютере. Один раз в жизни сталкивался с атолом где пришлось делать тех обнуление.

[yrahak]

Сообщение от it-com

Антивирус не используется, за ненадобностью.

Если 10 стоит там свой может работать, я поэтому про откат системы говорил

[it-com]

Сообщение от yrahak

Если есть возможность проверь атол и или программу на другом компьютере. Один раз в жизни сталкивался с атолом где пришлось делать тех обнуление.

Эх, возможно, так и придется делать . Просто сейчас работаю с тем компом с кассой удаленно. Вероятно, придется завтра идти на точку "ножками".

[yrahak]

А если запуск от имени администратора - тоже нулевой результат?

[it-com]

Сообщение от yrahak

А если запуск от имени администратора - тоже нулевой результат?

Угу.

[yrahak]

Ну если времени не жалко проверить на демо базе как подрубится, или старый драйвер атола поставить.

[it-com]

Как бы ни было странно, но в итоге помогла замена usb кабеля самой кассы. Чудеса случаются...

[akula62]

Сообщение от it-com

Как бы ни было странно, но в итоге помогла замена usb кабеля самой кассы. Чудеса случаются...

Это не чудеса. Это жлобство Атола. Несколько раз кабели, что шли в комплекте, были дерьмовыми. Но дальше сервисного центра они не уходили, к счастью для клиентов. пару раз клиенты тупо обрывали кабель. Повторюсь, родные кабели сделаны из говна и палок. Как мы любим, "числом поболее, ценою подешевле". Впрочем, справедливости ради, остальные производители не лучше, просто у нас 80% парка ФР - АТОЛ.

[yrahak]

Сообщение от it-com

Как бы ни было странно, но в итоге помогла замена usb кабеля самой кассы. Чудеса случаются...

Это я делаю первым делом, как с добрым утром на автомате. Клиент отделался малой кровью.